Wat is een tevredenheidsgarantie?
Een tevredenheidsgarantie is een claim van een winkel of producent van producten die aangeeft dat als kopers niet volledig tevreden zijn met een product, ze het mogen retourneren. In sommige industrieën en winkels wordt de tevredenheidsgarantie gebruikt als een marketingtool, wat aangeeft dat de klant de eerste prioriteit is en dat hij of zij verzekerd kan zijn van volledig geluk. De voorwaarden van een tevredenheidsgarantie kunnen vrij complex worden, en mensen moeten dergelijke claims zeker zorgvuldig lezen voordat ze kopen of proberen een item te retourneren.
omvat een tevredenheidsgarantie een tijdsbeperking, die kan variëren van 30 tot 90 dagen. Na dit tijdvenster is het niet mogelijk om het item terug te sturen. De garantie kan ook een clausule omvatten om aan te geven dat zwaar gebruikte items ook niet worden geaccepteerd voor retouren, om mensen te ontmoedigen om iets te kopen, te gebruiken en vervolgens te proberen het terug te geven om hun geld terug te krijgen. Zelfs als een winkel een algemene tevredenheid heeft GUArantee, consumenten moeten zich ervan bewust zijn dat bepaalde items kunnen zijn vrijgesteld; Ondergoed kan bijvoorbeeld meestal niet worden geaccepteerd voor retour, tenzij het defect is.
In sommige gevallen kunnen klanten geld terug krijgen wanneer ze een item retourneren dat met een tevredenheidsgarantie wordt geleverd. In andere gevallen kunnen ze alleen worden gedwongen om het item alleen voor winkel krediet te retourneren. Sommige winkels kunnen er zelfs op staan om de klant een identieke versie van het item te leveren, met het argument dat de tevredenheidsgarantie alleen van kracht is voor defecte of beschadigde items. Een winkel kan ook een "herstockkosten" in rekening brengen voor het verwerken van de rendement.
Het is ook niet ongewoon voor een winkel of fabrikant om een aankoopbewijs te vereisen met een rendement. Mensen die items kopen met een tevredenheidsgarantie, moeten dit in gedachten houden en overwegen om een geschenkontvangst te vragen, in het geval dat de persoon die het artikel ontvangt het niet leuk vindt. Anderwise, het is misschien niet mogelijk om het artikel te retourneren, of de klant kan alleen winkel krediet worden aangeboden.
Hoewel de tevredenheid van de kopers de reden lijkt te zijn om een tevredenheidsgarantie voor een product vast te stellen, worden deze claims vaker gebruikt als marketingtools, omdat mensen die hebben geprobeerd zogenaamd gegarandeerde items te retourneren, hebben ontdekt. Klanten kunnen merken dat ze door een aantal hoepels moeten springen om contant geld terug te krijgen, een korting of kredietwinkels, en sommige winkels kunnen expliciet weigeren een tevredenheidsgarantie te eren, op het terrein die kunnen variëren van "het item is gekocht in een andere winkel" tot "de doos is geopend."