¿Qué es un público objetivo?
Cuando una empresa comienza a intercambiar ideas sobre estrategias de marketing para un nuevo producto o servicio, primero se toman el tiempo para considerar quién obtendrá el mayor beneficio de lo que está ofreciendo. Por ejemplo, un anuncio de un juguete destinado a niños pequeños podría crearse pensando en los padres. Sin embargo, un juguete para niños de ocho a diez años tendría comerciales destinados a interesar a los niños de ese grupo de edad en el producto.
El grupo demográfico o grupo de personas al que una campaña publicitaria intenta vender se llama público objetivo. Al designar un público objetivo antes de comenzar a comercializar un producto, es más fácil crear anuncios relevantes. El público objetivo se considera al desarrollar nuevos productos. Las empresas hacen una lluvia de ideas sobre lo que esos consumidores específicos podrían usar para facilitarles la vida, y luego intentan desarrollar ese producto.
Un público objetivo está determinado por varias características. Dependiendo del producto, los equipos de marketing considerarán la edad y el género que estarán más interesados en realizar una compra. Las compañías también considerarán el rango de ingresos de sus compradores potenciales, así como también dónde se encuentran en la vida. Por ejemplo, un soltero recién salido de la universidad tiene necesidades diferentes que un hombre de negocios exitoso con tres hijos y una esposa. Otras consideraciones para determinar un público objetivo incluyen estilo de vida, carrera, ubicación (incluyendo urbana o suburbana), educación y pasatiempos, entre otros.
Al definir un público objetivo, es importante ser lo más específico posible. Las "mujeres solteras" no serán tan útiles como las "mujeres de negocios solteras con estudios universitarios en sus 30 años que viven en un área metropolitana y tienen un ingreso disponible significativo". La segunda descripción ofrece una imagen mucho más clara de con quién debe conectarse una campaña publicitaria.
Después de que se haya definido una audiencia objetivo, el siguiente paso lógico es aprender cómo conectarse con esa audiencia. ¿Cuáles son sus preocupaciones? ¿Cuáles son sus objetivos? Es necesario que haya una respuesta concreta sobre cómo el producto o servicio que se ofrece puede responder a estas preguntas. Tal vez el producto está destinado a satisfacer una necesidad que este grupo demográfico no sabía que tenían. En ese caso, la campaña de marketing no solo debe presentar el problema, sino también la solución.
Introducir un problema y luego una solución en un anuncio es un método muy popular de marketing. Un ejemplo de esto sería un anuncio de un gel de baño totalmente natural. El anuncio comenzaría enumerando los productos químicos en otros lavados corporales y cómo se absorben en la piel. Esto crea el problema: los consumidores no quieren exponerse a productos químicos potencialmente peligrosos. La solución es el gel de baño natural, resolviendo el problema del consumidor y obteniendo las ventas de la compañía. Este público alentaría al público objetivo en este caso a dejar de comprar su gel de baño habitual y comenzar a comprar el nuevo producto, si el anuncio es efectivo.
El público objetivo se desarrolla para dar a las empresas una población para comercializar productos. Es importante que las empresas no solo comercialicen un público objetivo, sino que también ganen su confianza y lealtad. Esto hace que sea más fácil convencer a la misma audiencia para que compre futuros productos y servicios, porque ya existe una relación para que la empresa trabaje.