Co to jest grupa docelowa?
Kiedy firma rozpoczyna burzę mózgów strategii marketingowych dla nowego produktu lub usługi, najpierw zastanawia się, kto uzyska największe korzyści z tego, co oferuje. Na przykład reklama zabawki przeznaczona dla małych dzieci może zostać stworzona z myślą o rodzicach. Zabawka dla dzieci w wieku od ośmiu do dziesięciu lat miałaby jednak reklamy, które miały zainteresować dzieci w tej grupie wiekowej produktem.
Grupa demograficzna lub grupa ludzi, której kampania reklamowa próbuje sprzedać, nazywana jest grupą docelową. Wyznaczając grupę docelową przed rozpoczęciem sprzedaży produktu, łatwiej jest tworzyć odpowiednie reklamy. Docelowi odbiorcy są brani pod uwagę przy opracowywaniu nowych produktów. Firmy dokonują burzy mózgów, co mogą wykorzystać ci konkretni konsumenci, aby ułatwić sobie życie, a następnie próbują opracować ten produkt.
Grupa docelowa jest określona przez kilka cech. W zależności od produktu zespoły marketingowe rozważą wiek i płeć, które będą najbardziej zainteresowane dokonaniem zakupu. Firmy rozważą także zakres dochodów potencjalnych nabywców, a także miejsce, w którym żyją. Na przykład licencjat po studiach ma inne potrzeby niż odnoszący sukcesy biznesmen z trójką dzieci i żoną. Inne kwestie związane z określeniem grupy docelowej obejmują między innymi styl życia, karierę, lokalizację (w tym miejską lub podmiejską), edukację i hobby.
Podczas definiowania grupy docelowej ważne jest, aby była jak najbardziej szczegółowa. „Samotne kobiety” nie będą tak pomocne, jak „samotne kobiety biznesu z wykształceniem wyższym po trzydziestce, które mieszkają w aglomeracjach i mają znaczne dochody do dyspozycji”. Drugi opis daje znacznie wyraźniejszy obraz tego, z kim ma się połączyć kampania reklamowa.
Po zdefiniowaniu grupy docelowej kolejnym logicznym krokiem jest nauczenie się, jak się z nią skontaktować. Jakie są ich obawy? Jakie są ich cele? Potrzebna jest konkretna odpowiedź na pytanie, w jaki sposób oferowany produkt lub usługa może odpowiedzieć na te pytania. Może produkt ma zaspokoić potrzebę, o której ta grupa demograficzna nie wiedziała, że ma. W takim przypadku kampania marketingowa musi nie tylko przedstawiać problem, ale także rozwiązanie.
Wprowadzenie zarówno problemu, jak i rozwiązania w reklamie jest bardzo popularną metodą marketingu. Przykładem może być reklama całkowicie naturalnego mycia ciała. Reklama zaczynałaby się od wyszczególnienia chemikaliów z innych środków do mycia ciała i tego, w jaki sposób są one wchłaniane przez skórę. Stwarza to problem - konsumenci nie chcą być narażeni na potencjalnie niebezpieczne chemikalia. Rozwiązaniem jest całkowicie naturalne mycie ciała, rozwiązanie problemu konsumenta i zarabianie na sprzedaży firmy. W tym przypadku docelowa grupa odbiorców byłaby zachęcana do zaprzestania kupowania zwykłego płynu do mycia ciała i rozpoczęcia zakupu nowego produktu, jeśli reklama jest skuteczna.
Docelowi odbiorcy są opracowywani, aby zapewnić firmom populację do wprowadzania produktów na rynek. Ważne jest, aby firmy nie tylko promowały grupę docelową, ale także zdobywały zaufanie i lojalność. Ułatwia to przekonanie tej samej grupy odbiorców do kupowania przyszłych produktów i usług, ponieważ firma już współpracuje z firmą.