¿Qué es un mercado objetivo?
También conocido como público objetivo o mercado objetivo, un mercado objetivo es un grupo específico de consumidores al que una empresa desea atraer y vender su línea de bienes o servicios. Un mercado objetivo puede definirse en términos de edad, género, orientación sexual, clase económica, etnia, religión o ubicación. Este proceso de agrupación socioeconómica permite a las empresas crear perfiles del cliente típico que es probable que compre productos de la empresa, lo que a su vez proporciona la base para la creación de iniciativas de marketing y ventas que le permitan a la empresa construir una clientela dentro de ese cliente demográfico.
La identificación de un mercado objetivo es muy importante para la operación a largo plazo de un negocio. Sin una comprensión clara de quién es probable que esté interesado en los productos ofrecidos por la compañía, es muy difícil tomar medidas proactivamente para conectarse con clientes potenciales. Al definir las características básicas de un público objetivo determinado y luego identificar las formas en que la empresa puede satisfacer sus necesidades y deseos, el proceso de construir una base de clientes se vuelve mucho más fácil.
Mientras que algunas compañías tienden a enfocarse en alcanzar y mantener un mercado objetivo específico, otras buscarán establecer relaciones continuas con los consumidores en varios mercados diferentes. Esto ayuda a aislar a la empresa de los cambios repentinos en los gustos de los clientes o las reversiones financieras que afectan a toda la demografía del consumidor. Por ejemplo, si una empresa cultiva una línea de productos que atrae a los adolescentes y otra que atrae a personas entre las edades de cincuenta y sesenta y cinco, la empresa a menudo puede compensar caídas imprevistas en las ventas en un grupo demográfico con las continuas fuertes ventas en el otro.
Muchas empresas utilizan el concepto de un mercado objetivo para desarrollar nuevas líneas de productos que permitirán al negocio aumentar el tamaño de su base de clientes dentro de ese mismo grupo demográfico. Esto significa que una empresa que produce equipos deportivos puede crear y comercializar una línea de recuerdos deportivos, como arte de pared, historias de varios deportes o joyas con un tema deportivo. Los consumidores que ya compran el equipo deportivo también pueden comprar productos de las líneas adicionales, ya que confían en los productos comprados previamente al fabricante.
No es inusual que una empresa evalúe su atractivo en varios mercados objetivo y determine si es necesario expandirse a otros mercados. Incluso las empresas que ya se han diversificado y tienen una fuerte presencia en varios mercados querrán estar atentas a los mercados emergentes donde pueden llegar a diferentes datos demográficos mientras se aferran a los clientes actuales. Por esta razón, la tarea de identificar y calificar un mercado objetivo es un proceso continuo para empresas de cualquier tamaño, que van desde la tienda familiar hasta la corporación multinacional.