¿Qué es una evaluación de proveedor?
Algunas veces conocido como análisis de proveedores, una evaluación de proveedores es un enfoque utilizado por las empresas para determinar si un proveedor o proveedor determinado es un buen candidato para una relación laboral continua. La idea detrás de la evaluación es asegurarse de que el proveedor sea financieramente estable, capaz de proporcionar la cantidad de bienes o servicios requeridos, y que sea capaz de proporcionar un nivel de servicio y soporte que se considere aceptable. El precio ofrecido por el proveedor es a menudo un componente clave en la evaluación del proveedor.
Si bien los criterios exactos involucrados en la evaluación del proveedor variarán según las necesidades de la empresa, hay varios factores básicos que es muy probable que se consideren. Algunos de estos factores se centrarán en la información general sobre el proveedor que ayuda a informar al cliente potencial más sobre la operación del proveedor. Las preguntas sobre el número de ubicaciones operadas por el proveedor, una idea general de cuán grande es realmente la fuerza laboral de los empleados y los ingresos anuales del proveedor ayudan a establecer que el proveedor está establecido y ha logrado construir una presencia dentro de la comunidad empresarial.
Junto con los conceptos básicos, la evaluación del proveedor se verá un poco más profunda en las políticas y procedimientos del proveedor. Aquí, el objetivo es determinar si el proveedor es capaz de suministrar bienes o servicios a niveles de volumen que satisfagan las necesidades del cliente. Por ejemplo, una gran corporación que busca un proveedor de teleconferencias puede preguntar sobre la cantidad de conexiones que se pueden hacer en una sola llamada de conferencia, y si la compañía tiene la capacidad de manejar una gran afluencia de teleconferencias por parte de la compañía en momentos específicos del negocio. semana. Del mismo modo, un fabricante de textiles puede querer asegurarse de que el proveedor pueda suministrar una cierta cantidad de materias primas antes de cierto día de la semana sin falta.
La evaluación del proveedor también incluirá a menudo cierta atención a la capacidad del proveedor para responder eficazmente en caso de un aumento repentino en la necesidad de bienes y servicios. Las discusiones sobre cuánto tiempo necesitaría el vendedor para hacer los arreglos necesarios para enfrentar situaciones de emergencia, y cómo se pueden acelerar las solicitudes para esas necesidades, a menudo son importantes para los clientes potenciales. Del mismo modo, las preguntas sobre el servicio de atención al cliente, ya sea de forma habitual o en una situación de emergencia, también suelen formar parte de la evaluación.
Al igual que con muchos tipos de evaluaciones comerciales, el precio también es una consideración importante en cualquier evaluación de proveedores. El cliente potencial querrá saber que el proveedor no solo es capaz de satisfacer las necesidades, sino que también proporcionará esos bienes y servicios a un precio competitivo. Suponiendo que los productos, el nivel de servicio y soporte, y los precios son todos lo suficientemente atractivos como para continuar las discusiones, el cliente puede estar dispuesto a considerar una propuesta del proveedor y eventualmente elegir celebrar un contrato que beneficie a ambas partes.