Wat is een leveranciersevaluatie?
Soms bekend als een leveranciersanalyse, is een leveranciersevaluatie een benadering die door bedrijven wordt gebruikt om te bepalen of een bepaalde aanbieder of leverancier een goede kandidaat is voor een lopende werkrelatie. Het idee achter de evaluatie is om ervoor te zorgen dat de verkoper financieel stabiel is, in staat is om de benodigde hoeveelheid goederen of diensten te leveren en in staat is een niveau van service en ondersteuning te bieden dat acceptabel wordt geacht. De prijs die de leverancier biedt, is vaak een belangrijk onderdeel van de leveranciersbeoordeling.
Hoewel de exacte criteria voor de evaluatie van de leverancier zullen variëren op basis van de behoeften van het bedrijf, zijn er verschillende basisfactoren die zeer waarschijnlijk in aanmerking komen. Sommige van deze factoren zullen zich concentreren op algemene informatie over de verkoper die helpt om de potentiële klant meer te vertellen over de werking van de provider. Vragen over het aantal locaties dat door de leverancier wordt beheerd, een algemeen idee van hoe groot het personeelsbestand werkelijk is en de jaarlijkse omzet van de leverancier helpen vaststellen dat de leverancier is gevestigd en erin is geslaagd een aanwezigheid in het bedrijfsleven op te bouwen.
Samen met de basis zal de evaluatie van de verkoper een beetje dieper kijken in het beleid en de procedures van de leverancier. Het doel is hier om te bepalen of de verkoper in staat is goederen of diensten te leveren op volumeniveaus die voldoen aan de behoeften van de klant. Een groot bedrijf dat bijvoorbeeld op zoek is naar een teleconferentieleverancier, kan informeren naar het aantal verbindingen dat tot één telefonische vergadering kan worden gemaakt, en of het bedrijf de capaciteit heeft om een grote toestroom van teleconferenties door het bedrijf op specifieke tijdstippen van het bedrijf aan te kunnen week. Op dezelfde manier wil een textielfabrikant ervoor zorgen dat de verkoper elke week een bepaalde hoeveelheid grondstoffen zonder falen kan leveren.
De leveranciersevaluatie zal ook vaak enige aandacht schenken aan het vermogen van de leverancier om effectief te reageren in geval van een plotselinge toename van de behoefte aan goederen en diensten. Discussies over hoeveel tijd de verkoper nodig heeft om regelingen te treffen om aan noodsituaties te voldoen en hoe verzoeken om die behoeften kunnen worden versneld, zijn vaak belangrijk voor potentiële klanten. Op dezelfde manier maken vragen over klantenservice, hetzij vanzelfsprekend, hetzij in een noodsituatie, vaak ook deel uit van de evaluatie.
Zoals bij veel soorten bedrijfsbeoordelingen, is de prijs ook een belangrijke overweging bij elke leveranciersevaluatie. De potentiële klant wil weten dat de verkoper niet alleen in staat is aan de behoeften te voldoen, maar deze goederen en diensten ook tegen een concurrerende prijs zal leveren. Ervan uitgaande dat de producten, het serviceniveau en de ondersteuning en de prijzen allemaal aantrekkelijk genoeg zijn om de besprekingen voort te zetten, is de klant mogelijk bereid een voorstel van de verkoper te ontvangen en uiteindelijk te kiezen voor een contract dat beide partijen ten goede komt.