¿Qué es un consejo de envío?
Un consejo de envío es un aviso enviado a un destinatario cuando se envía un envío. El documento proporciona información sobre el envío. No es posible realizar cambios en el pedido una vez que se recibe este aviso, porque ya está en tránsito. Dichos avisos pueden ser rutinarios con algunos envíos y es posible que deba solicitar especialmente en otros.
El consejo de envío debe indicar dónde se envía el envío y qué transportista se está utilizando. Esto puede permitir que el destinatario se prepare, especialmente si incluye una estimación de entrega. Además, enumera los bienes en el envío y sus cantidades. Si se solicitaron algún servicio de manejo especial, estos también se discuten en el consejo de envío para informar al destinatario.
Este documento no es una factura, aunque puede revelar el costo del envío y proporcionar información de facturación. Se puede mantener para los registros relacionados con el pedido y puede ser útil en caso de una disputa. Si el cliente nota un error enEl consejo de envío, será necesario contactar a la parte que figura en el documento para discutir la situación.
Los problemas como una dirección incorrecta deberían haberse corregido en la confirmación inicial del pedido, pero si no fueron atrapados, el cliente puede ver si es posible redirigir el paquete. Esto puede dar lugar a cargos adicionales, si el remitente devuelve el paquete al remitente, redirige a una nueva ubicación o lo mantiene para recoger. El destinatario también puede solicitar resbalones de devolución para productos en el envío que ya no son necesarios o deseados. Esto puede ser un problema con un envío retrasado o retrasado, donde el cliente finalmente recibe un consejo de envío, pero ya no quiere los productos.
También se puede poner a disposición un número de seguimiento en el consejo de envío. Esto permite al cliente rastrear el paquete a medida que avanza a través del proceso de envío. Si el paquete no llega oParece retrasado en el seguimiento, el cliente puede abrir una consulta para averiguar dónde está. Los paquetes perdidos pueden dar derecho al cliente a una compensación como un nuevo pedido o un pago de seguro por el valor del contenido. Por lo general, es necesaria una copia del consejo de envío para hacer reclamos, por lo que el consumidor puede señalar la información sobre el formulario al discutir un paquete faltante, perdido o robado.