Co je to rada o přepravě?

Oznámení o odeslání je oznámení zaslané příjemci při odeslání zásilky. Dokument poskytuje informace o zásilce. Po obdržení tohoto oznámení není možné v objednávce provádět změny, protože již probíhá. Taková oznámení mohou být u některých zásilek rutinní a může být nutné je u jiných vyžadovat.

V oznámení o zásilce by mělo být uvedeno, kde je zásilka odesílána a který dopravce je používán. To může příjemci umožnit přípravu, zejména pokud zahrnuje odhad doručení. Kromě toho uvádí seznam zboží v zásilce a jeho množství. Pokud byly požadovány zvláštní manipulační služby, jsou tyto také projednány v radě o přepravě, aby se příjemce informoval.

Tento dokument není vyúčtováním, ačkoli může zveřejňovat náklady na zásilku a poskytovat fakturační údaje. Může být veden pro záznamy týkající se objednávky a může být užitečný v případě sporu. Pokud si zákazník všimne chyby v poučení o přepravě, bude nutné kontaktovat stranu uvedenou v dokumentu a projednat situaci.

Problémy, jako je nesprávná adresa, by měly být opraveny při prvotním potvrzení objednávky, ale pokud nebyly zachyceny, zákazník může zjistit, zda je možné balíček přesměrovat. To může mít za následek další poplatky, ať už odesílatel vrátí balíček odesílateli, přesměruje na nové umístění nebo jej drží pro vyzvednutí. Příjemce může také požádat o vrácení dokladů o produktech v zásilce, které již nepotřebují nebo nechtějí. Může se jednat o problém s přeuspořádanou nebo opožděnou přepravou, kdy zákazník konečně obdrží radu o přepravě, ale již zboží nechce.

Sledovací číslo může být také poskytnuto na radu zásilky. To umožňuje zákazníkovi sledovat zásilku, jak se pohybuje v procesu přepravy. Pokud balíček nedorazí nebo se zdá, že je sledování zpožděno, může zákazník otevřít dotaz a zjistit, kde je. Ztracené balíčky mohou zákazníka opravňovat k náhradě za obsah obsahu jako nová objednávka nebo výplata pojistného. K reklamaci je obvykle nezbytná kopie poukazu na přepravu, takže spotřebitel může při projednávání chybějícího, ztraceného nebo odcizeného obalu poukazovat na informace ve formuláři.