Vad är ett råd om leverans?

Ett råd om sändning är ett meddelande som skickas till en mottagare när en sändning skickas. Dokumentet innehåller information om leveransen. Det är inte möjligt att göra ändringar i beställningen när detta meddelande har mottagits, eftersom det redan är i transit. Sådana meddelanden kan vara rutinmässiga för vissa leveranser och kan behöva begäras speciellt i andra.

Försändningens råd bör ange vart försändelsen skickas och vilken transportör som används. Detta kan göra det möjligt för mottagaren att förbereda sig, särskilt om den innehåller en leveransberäkning. Dessutom listar de varorna i leveransen och deras kvantiteter. Om det begärdes några speciella hanteringstjänster diskuteras dessa också i rådets leverans för att göra mottagaren medveten.

Detta dokument är inte en faktura, även om det kan avslöja försändelsens kostnader och ge faktureringsinformation. Det kan förvaras för register över beställningen och kan vara användbart i händelse av tvist. Om kunden märker ett fel på leveransråd kommer det att vara nödvändigt att kontakta den part som anges på dokumentet för att diskutera situationen.

Problem som en felaktig adress borde ha korrigerats i den första orderbekräftelsen men om de inte fångats kan kunden se om det är möjligt att omdirigera paketet. Detta kan leda till ytterligare avgifter, oavsett om avsändaren returnerar paketet till avsändaren, omdirigerar till en ny plats eller håller det för hämtning. Mottagaren kan också begära returlipp för produkter i leveransen som inte längre behövs eller önskas. Detta kan vara ett problem med en efterbeställd eller försenad leverans, där kunden äntligen får ett råd om leverans men inte längre vill ha varorna.

Ett spårningsnummer kan också göras tillgängligt på sändningsråd. Detta gör att kunden kan spåra paketet när det rör sig om leveransprocessen. Om paketet inte kommer fram eller verkar försenat i spårningen, kan kunden öppna en förfrågan för att ta reda på var det är. Förlorade paket kan ge kunden rätt till kompensation som en ny order eller en försäkringsutbetalning för innehållets värde. En kopia av leveransrådgivning är vanligtvis nödvändig för att göra anspråk, så att konsumenten kan peka på informationen på blanketten när han diskuterar ett saknat, förlorat eller stulet paket.