¿Qué es una cadena de proceso basada en eventos?
Una cadena de procesos impulsada por eventos (EPC) es una forma de modelado de procesos de negocios que busca rastrear el flujo lógico de eventos que comienzan con una sola actividad y eventualmente conducen a la ocurrencia de eventos específicos que a su vez generan nuevas actividades y resultados . Por lo general, este tipo de cadena de proceso se presenta en forma de diagrama de flujo, lo que facilita la proyección de los resultados anticipados de un evento determinado, en función de factores relacionados. Las empresas pueden usar esta estrategia particular para discernir los posibles resultados que tienen más probabilidades de ocurrir cuando se toma una acción determinada, generalmente en términos de hacer algún cambio en la cadena de procesos existente.
El objetivo de cualquier tipo de cadena de procesos impulsados por eventos es identificar los factores que ayudarían a mejorar la eficiencia de un proceso comercial dado siguiendo el resultado lógico que resulta del proceso. Al mapear los detalles de la cadena de procesos en un diagrama de flujo, es posible evaluar el flujo de eventos desde el inicio hasta la resolución y determinar si se pueden hacer algunos cambios para refinar ese proceso y dónde se pueden hacer. El uso de esta ayuda visual simplista a menudo permite identificar fácilmente las áreas que podrían mejorar y, en última instancia, hacer que el proceso sea más eficiente y rentable.
La creación de una cadena de procesos basada en eventos se puede administrar utilizando herramientas tradicionales, como un trozo de papel de póster y algunos marcadores para crear manualmente un diagrama de flujo. También hay una serie de paquetes de software disponibles que permiten ingresar datos relevantes en campos de bases de datos específicos, que luego se pueden utilizar para generar un gráfico completamente funcional del proceso. Uno de los beneficios de usar software para este tipo de actividad es que sustituir nuevos valores por datos existentes hace que sea mucho más fácil evaluar el cambio en los eventos que se desencadena por esos nuevos valores. Además, el software funciona muy bien en situaciones tales como conferencias web en las que los participantes de diferentes ubicaciones geográficas pueden usar las herramientas de conferencia para mostrar la cadena de procesos basada en eventos y realizar cambios en tiempo real que se pueden ver y discutir en moda en tiempo real.
Cuando se utiliza para obtener el mejor efecto, una cadena de proceso impulsada por eventos ayuda en los procesos de refinación para que los recursos de la empresa se utilicen para obtener el mejor efecto. Prácticamente cualquier tipo de proceso de negocio se puede mapear de esta manera, analizar y posiblemente refinar para aumentar la eficiencia y la productividad. Si bien se considera una herramienta que es útil en las grandes corporaciones, incluso las empresas más pequeñas pueden usar esta estrategia para evaluar los procesos y determinar si esos enfoques son, de hecho, los más adecuados para el modelo comercial actual.