¿Qué es el software de gestión del rendimiento empresarial?
El término software de gestión del rendimiento empresarial se utiliza para describir un producto de nicho que mide el rendimiento real de la empresa, comparando esta información con los valores de rendimiento objetivo. El software de gestión del rendimiento empresarial también se conoce como software de gestión del rendimiento corporativo, gestión del rendimiento operativo o gestión del rendimiento empresarial. El software en sí se considera un producto de inteligencia empresarial.
Hay tres pasos involucrados en la implementación y utilización de una solución de software de gestión del rendimiento empresarial: selección de la aplicación adecuada, identificación de indicadores clave de rendimiento (KPI) e implementación del software. El software en sí es bastante grande y normalmente se instala a nivel empresarial. El programa necesita acceder a las bases de datos y tablas de información recopiladas en los sistemas de contabilidad, recursos humanos, gestión de materiales, ventas y otros sistemas relacionados.
En una organización grande con un sistema de recursos empresariales existente, existen productos específicos diseñados para satisfacer estas necesidades. Para la arquitectura de software de contabilidad independiente, pueden ser necesarios cambios en la estructura general para transportar los datos al almacén de datos y utilizar el software de gestión del rendimiento empresarial. Es muy importante comprender la arquitectura básica del sistema del sistema actual para determinar la funcionalidad que se requerirá en la aplicación de software de gestión del rendimiento empresarial. Este software está diseñado para empresas medianas y grandes, y tiene un precio para la implementación a nivel empresarial.
La identificación de indicadores clave de rendimiento es fundamental para la implementación y el uso efectivo de este tipo de software. El análisis del proceso de negocios debe completarse para determinar cuáles son las prioridades para la organización, los mejores datos para rastrear esta actividad y las métricas disponibles en los diversos sistemas. Por ejemplo, una empresa de mensajería puede tener un KPI de que todas las facturas se pagarán dentro de los cinco días posteriores a la fecha de la factura, para aprovechar los descuentos de pago. La fecha de factura y la fecha de procesamiento deben incluirse en cada documento de factura procesado en el sistema de contabilidad. Además, el software de gestión del rendimiento empresarial debe configurarse para realizar un seguimiento de esta actividad e informar el número de transacciones dentro y fuera de este rango, junto con los costos de las oportunidades de descuento perdidas.
La implementación de este tipo de software es un proyecto de seis a 12 meses y requerirá un importante personal de tecnología de la información. Las habilidades requeridas incluyen técnicas, hardware, configuración de software y programación. También se requerirá capacitación y documentación para usuarios comerciales antes del lanzamiento de cualquier solución. La responsabilidad de mantener este software, actualizar los KPI y revisar los informes generalmente recae en el área de servicios financieros.