Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des performances métier?
Le terme logiciel de gestion des performances métier est utilisé pour décrire un produit de niche qui mesure la performance réelle de l'entreprise, en comparant ces informations aux valeurs de performance cibles. Les logiciels de gestion des performances métier sont également appelés logiciels de gestion des performances d'entreprise, de gestion des performances opérationnelles ou de gestion des performances d'entreprise. Le logiciel lui-même est considéré comme un produit de business intelligence.
La mise en œuvre et l'utilisation d'une solution logicielle de gestion des performances métier se déroule en trois étapes: sélection de l'application appropriée, identification des indicateurs de performance clés (KPI) et mise en œuvre du logiciel. Le logiciel lui-même est assez volumineux et est généralement installé au niveau de l'entreprise. Le programme doit accéder aux bases de données et aux tableaux d’informations collectés dans les systèmes de comptabilité, de gestion des ressources humaines, de gestion du matériel, de vente et autres.
Dans une grande entreprise disposant d'un système de ressources d'entreprise existant, il existe des produits spécifiques conçus pour répondre à ces besoins. Pour l'architecture logicielle comptable autonome, il peut être nécessaire de modifier la structure globale pour transférer les données dans l'entrepôt de données et utiliser le logiciel de gestion des performances de l'entreprise. Il est très important de comprendre l'architecture système de base du système actuel afin de déterminer les fonctionnalités requises par l'application logicielle de gestion des performances de l'entreprise. Ce logiciel est conçu pour les moyennes et grandes entreprises et son prix est adapté à une implémentation au niveau de l'entreprise.
L'identification des indicateurs de performance clés est essentielle à la mise en œuvre et à l'utilisation efficace de ce type de logiciel. Une analyse des processus opérationnels doit être effectuée pour déterminer les priorités de l'organisation, les meilleures données permettant de suivre cette activité et les métriques disponibles dans les différents systèmes. Par exemple, une entreprise de messagerie peut avoir un indicateur de performance clé indiquant que toutes les factures seront payées dans les cinq jours suivant la date de facturation afin de tirer parti des remises sur paiement. La date de facture et la date de traitement doivent être incluses dans chaque document de facture traité dans le système de comptabilité. En outre, le logiciel de gestion des performances de l'entreprise doit être configuré pour suivre cette activité et indiquer le nombre de transactions à l'intérieur et à l'extérieur de cette plage, ainsi que les coûts liés aux opportunités de rabais manqués.
La mise en œuvre de ce type de logiciel est un projet de six à douze mois et nécessitera un personnel informatique important. Les compétences requises incluent la technique, le matériel, la configuration logicielle et la programmation. Une formation et une documentation destinées aux utilisateurs professionnels seront également nécessaires avant le lancement de toute solution. La responsabilité de la maintenance de ce logiciel, de la mise à jour des KPI et de l'analyse des rapports relève généralement du domaine des services financiers.