¿Qué es el sondeo en frío?
También conocido como llamadas en frío, el sondeo en frío es una herramienta de ventas que se utiliza para localizar a los consumidores que puedan estar interesados en comprar bienes y servicios vendidos por un negocio determinado. En la mayoría de los casos, el proceso de escrutinio en frío no implica ningún tipo de preparación previa en cuanto a la calificación del contacto. Esto significa que si el escrutinio toma la forma de una visita fría al negocio, o una llamada telefónica introductoria, el grado de interés del contacto no se conoce hasta que se complete el intercambio.
Una de las características definitorias del sondeo en frío es que el contacto no espera ningún tipo de visita o llamada telefónica del vendedor. El objetivo principal de este primer contacto es presentar el contacto a la empresa y sus productos, y ampliar la oportunidad de aprender más sobre lo que la empresa tiene para ofrecer. Suponiendo que el contacto responde positivamente al encuentro, se hacen arreglos para reunirse con el contacto en un momento conveniente para ambas partes y discutir los productos con más detalle.
Muchas empresas se centran en realizar encuestas en frío en forma de llamadas telefónicas. La empresa puede establecer un departamento de telemarketing, que tiene la responsabilidad de llamar en frío a los posibles clientes y determinar si realmente necesitan los productos ofrecidos por la empresa y si desean saber más. Cuando este es el caso, el telemarketer transmite la información a un miembro del equipo de ventas, quien luego hace el contacto de seguimiento y persigue la venta.
No es inusual que una empresa externalice el esfuerzo de escrutinio en frío a una empresa de telemarketing independiente. Hacerlo puede ahorrarle al negocio una gran cantidad de tiempo y dinero. Se elimina la necesidad de emplear profesionales de telemarketing a tiempo completo, lo que ahorra dinero a la empresa en sueldos, salarios y beneficios para empleados. Al mismo tiempo, los vendedores pueden concentrarse en clientes potenciales calificados en su búsqueda de negocios, en lugar de pasar parte de su día haciendo llamadas frías. Esto puede acortar el ciclo de ventas y generar un mayor número de nuevas ventas a nuevos clientes.
El proceso de escrutinio en frío también se puede utilizar como herramienta para elaborar un acuerdo comercial. Por ejemplo, si un desarrollador de terrenos desea adquirir una propiedad en un área de la ciudad que se proyecta volver a trabajar en un sitio industrial, puede visitar a cada uno de los propietarios actuales en el área y evaluar su disposición a vender su propiedad. inmuebles. Suponiendo que el desarrollador pueda convencer a los propietarios actuales de vender ahora y luego conservar la propiedad hasta que otras empresas expresen interés en construir instalaciones en el terreno, el potencial para obtener ganancias es significativo.