Qu'est-ce que la sollicitation à froid?
Également connu sous le nom de sollicitation à froid, le démarchage à froid est un outil de vente utilisé pour localiser les consommateurs susceptibles d'être intéressés par l'achat de biens et de services vendus par une entreprise donnée. Dans la plupart des cas, le processus de démarchage à froid n’implique aucun type de préparation préalable en ce qui concerne la qualification du contact. Cela signifie que, que la sollicitation prenne la forme d’une visite à froid dans l’entreprise ou d’un appel téléphonique d’introduction, le degré d’intérêt du contact n’est pas connu avant la fin de l’échange.
Une des caractéristiques déterminantes de la sollicitation à froid est que le contact n’attend aucun type de visite ou d’appel téléphonique du vendeur. Ce premier contact a pour objectif principal d’introduire le contact avec la société et ses produits et d’en élargir la possibilité d’en apprendre davantage sur ce que la société a à offrir. En supposant que le contact réagisse positivement à la rencontre, des dispositions sont ensuite prises pour le rencontrer à un moment qui convient à tous, et discuter des produits plus en détail.
De nombreuses entreprises se concentrent sur la sollicitation à froid sous la forme d'appels téléphoniques. La société peut créer un service de télémarketing, chargé d'appeler de manière anticipée les clients éventuels et de déterminer s'ils ont réellement besoin des produits proposés par la société et s'ils souhaitent en savoir plus. Lorsque tel est le cas, le télévendeur transmet les informations à un membre de l'équipe des ventes, qui établit ensuite le contact de suivi et poursuit la vente.
Il n'est pas rare qu'une entreprise sous-traite ses efforts de prospection à une entreprise de télémarketing indépendante. Cela pourrait économiser beaucoup de temps et d'argent à l'entreprise. La nécessité d'employer des professionnels du télémarketing à temps plein est éliminée, ce qui permet d'économiser de l'argent sur les salaires, les traitements et les avantages sociaux des employés. Dans le même temps, les vendeurs peuvent se concentrer sur la recherche de prospects qualifiés au lieu de passer une partie de leur journée à faire des appels impromptus. Cela peut raccourcir le cycle de vente et entraîner un plus grand nombre de nouvelles ventes à de nouveaux clients.
Le processus de démarchage à froid peut également être utilisé comme un outil pour élaborer une affaire. Par exemple, si un promoteur immobilier souhaite acquérir une propriété dans une zone de la ville qui devrait être transformée en site industriel, il peut visiter chacun des propriétaires actuels de la région et évaluer leur volonté de vendre leur bien immobilier réel. biens. En supposant que le développeur puisse convaincre les propriétaires actuels de vendre maintenant, puis de conserver la propriété jusqu'à ce que d'autres entreprises manifestent un intérêt pour la construction d'installations sur le terrain, le potentiel de gain est important.