Co to jest akwizycja na zimno?
Akwizycja na zimno, znana również pod nazwą „cold call”, jest narzędziem sprzedaży służącym do lokalizowania konsumentów zainteresowanych zakupem towarów i usług sprzedawanych przez daną firmę. W większości przypadków proces akwizycji na zimno nie wymaga żadnego wcześniejszego przygotowania, o ile kwalifikuje się kontakt. Oznacza to, że niezależnie od tego, czy akwizycja ma formę zimnej wizyty w firmie, czy wstępnej rozmowy telefonicznej, stopień zainteresowania kontaktu nie jest znany do momentu zakończenia wymiany.
Jedną z charakterystycznych cech akwizycji na zimno jest to, że kontakt nie oczekuje żadnego rodzaju wizyty ani rozmowy telefonicznej od sprzedawcy. Głównym celem tego pierwszego kontaktu jest przedstawienie kontaktu z firmą i jej produktami oraz rozszerzenie możliwości dowiedzenia się więcej o tym, co firma ma do zaoferowania. Zakładając, że kontakt pozytywnie zareaguje na spotkanie, podejmowane są ustalenia, aby spotkać się z kontaktem we wzajemnie dogodnym czasie i omówić produkty bardziej szczegółowo.
Wiele firm koncentruje się na akwizycji na zimno w formie połączeń telefonicznych. Firma może ustanowić dział telemarketingu, do którego obowiązków należy dzwonienie na zimno do potencjalnych klientów i ustalanie, czy faktycznie potrzebują produktów oferowanych przez firmę i czy chcieliby dowiedzieć się więcej. W takim przypadku telemarketer przekazuje informacje członkowi zespołu sprzedaży, który następnie nawiązuje kontakt i realizuje sprzedaż.
Nie jest niczym niezwykłym, że firma zleca zimną akwizycję niezależnej firmie telemarketingowej. Takie postępowanie może zaoszczędzić firmie dużo czasu i pieniędzy. Eliminuje się potrzebę zatrudniania pełnoetatowych specjalistów ds. Telemarketingu, co pozwala zaoszczędzić pieniądze biznesowe na wynagrodzeniach, wynagrodzeniach i świadczeniach pracowniczych. Jednocześnie sprzedawcy mogą skupić się na wykwalifikowanych leadach w prowadzeniu działalności, zamiast spędzać część dnia na telefonowaniu. Może to skrócić cykl sprzedaży i skutkować większą liczbą nowych sprzedaży dla nowych klientów.
Proces akwizycji na zimno może być również wykorzystywany jako narzędzie w tworzeniu umowy biznesowej. Na przykład, jeśli deweloper chce nabyć nieruchomość w obszarze miasta, który ma zostać przekształcony w teren przemysłowy, może odwiedzić każdego z obecnych właścicieli nieruchomości w tym obszarze i ocenić ich gotowość do sprzedaży swojej nieruchomości majątek. Zakładając, że deweloper może przekonać obecnych właścicieli do sprzedaży teraz, a następnie zatrzymać nieruchomość, dopóki inne firmy nie wyrażą zainteresowania budową obiektów na ziemi, potencjał do osiągnięcia zysku jest znaczący.