Quels sont les différents types de théories du comportement du consommateur?
Les théories sur le comportement des consommateurs sont utilisées par les entreprises pour optimiser leurs stratégies de vente et de marketing. Ces théories ont tendance à se concentrer sur la manière dont les consommateurs dépensent de l'argent, ce qui les pousse à dépenser plus et sur la manière dont l'argent dépensé des consommateurs devrait avoir une incidence sur la planification et les stratégies mises en œuvre par les entreprises. Différents types de théories du comportement du consommateur peuvent être axés sur les choix des consommateurs en fonction de leur budget, de la manière dont les consommateurs décident d'atteindre le plus haut niveau de satisfaction, de la manière dont ils considèrent les utilités et les caractéristiques des différents produits, ou de ce que les consommateurs savent de certains des produits.
L'une des théories les plus couramment utilisées sur le comportement des consommateurs stipule que les consommateurs se comportent de manière rationnelle. En d’autres termes, les consommateurs ont tendance à vouloir tirer le meilleur parti de leurs produits tout en dépensant le moins possible. De même, cette théorie affirme qu'il est peu probable que les consommateurs dépensent tout leur argent en même temps, ce qui ne leur laisse aucune économie. De l'autre côté du spectre, les consommateurs n'épargnent souvent pas tout leur argent, un acte qui pourrait les forcer à vivre sans acheter même les besoins de base, tels que la nourriture, le logement et les vêtements.
Selon une autre théorie importante, les consommateurs ont des goûts et des préférences qui dictent les produits qui les intéressent. Les experts en marketing effectuent souvent des études de consommation qui se décomposent en différentes données démographiques, telles que la profession, l’âge et l’emplacement, car ces facteurs contribuent aux préférences des consommateurs. Le revenu est un autre facteur important dans cette théorie car c'est le revenu qui limite le budget d'un consommateur.
Les prix des produits sont souvent pris en compte dans l’une des théories du comportement du consommateur les plus utilisées. En général, les entreprises estiment qu’en fixant le prix le plus bas possible sur leurs produits, elles peuvent encourager les consommateurs à acheter davantage de leurs produits. En effet, les consommateurs rationnels ont tendance à acheter des produits qui leur procurent le plus haut degré de satisfaction tout en leur coûtant le moins cher.
Les fonctionnalités ou les utilitaires de différents produits ont tendance à modifier les prix des produits. Pour cette raison, les consommateurs tentent de faire correspondre les fonctionnalités qu'ils peuvent utiliser avec un prix supplémentaire. Cette théorie peut s’appliquer, par exemple, aux ventes d’automobiles. Un consommateur peut déterminer le montant supplémentaire qu’il paierait pour une voiture dotée de fonctions supplémentaires, telles que des équipements de divertissement ou multimédia supplémentaires. Un professionnel du service marketing peut essayer de déterminer le montant supplémentaire que l'entreprise peut facturer pour les bonus sans perdre de ventes.
L'impact de la connaissance sur le comportement du consommateur est au centre d'une autre des théories du comportement du consommateur. Les consommateurs sont plus susceptibles de choisir des produits qu'ils comprennent ou avec lesquels ils sont familiers. La nature de l'information est également importante, car la mauvaise réputation d'une entreprise ou d'un produit peut inciter un particulier à acheter le produit d'un concurrent.