Jaké jsou různé typy teorií chování spotřebitelů?

Teorie chování spotřebitelů používají podniky k optimalizaci svých prodejních a marketingových strategií. Tyto teorie mají tendenci se soustředit na to, jak spotřebitelé utrácejí peníze, co způsobuje, že utratí více peněz, a jak by utrácení spotřebitelských peněz mělo dopad na plánování a strategie uplatňované podniky. Různé typy teorií chování spotřebitelů se mohou zaměřit na rozhodnutí, která spotřebitelé dělají na základě svých rozpočtů, na to, jak se spotřebitelé rozhodují k dosažení nejvyšší úrovně spokojenosti, na to, jak spotřebitelé zvažují nástroje a funkce různých produktů, nebo na to, co a kolik spotřebitelů ví o konkrétních produkty.

Jedna z nejčastěji používaných teorií chování spotřebitelů uvádí, že spotřebitelé se chovají racionálně. Jinými slovy, spotřebitelé mají tendenci chtít získat maximum ze svých produktů a přitom utratit co nejméně peněz. Tato teorie rovněž tvrdí, že je nepravděpodobné, že by spotřebitelé utráceli všechny své peníze najednou, a nenechali tak žádné úspory. Na druhé straně spektra spotřebitelé často nezachrání všechny své peníze, což je akt, který by je mohl přinutit žít, aniž by kupovali i základní potřeby, jako je jídlo, přístřeší a oblečení.

Další důležitá teorie předpokládá, že spotřebitelé mají vkus a preference, které diktují, o které výrobky se zajímají. Marketingoví odborníci často provádějí spotřebitelské studie, které rozdělují na různé demografické údaje, jako je povolání, věk a umístění, protože tyto faktory přispívají k preferencím spotřebitele. Příjem je dalším důležitým faktorem v této teorii, protože příjem je limitem pro rozpočet spotřebitele.

Ceny produktů jsou často považovány za jednu z nejčastěji používaných teorií chování spotřebitelů. Obecně se podniky domnívají, že stanovením ceny svých produktů za co nejnižší částky mohou povzbudit spotřebitele, aby kupovali více svých produktů. Důvodem je, že racionální spotřebitelé mají tendenci kupovat produkty, které jim poskytují největší míru spokojenosti a přitom stojí nejnižší částku peněz.

Funkce nebo pomůcky různých produktů mají tendenci měnit ceny produktů. Z tohoto důvodu se zákazníci pokoušejí sladit funkce, které mohou použít, s přidanou cenou. Tuto teorii lze aplikovat například na prodej automobilů. Spotřebitel může určit, kolik navíc zaplatí za auto, které má bonusové funkce, jako je zvláštní zábava nebo mediální zařízení. Profesionál v marketingovém oddělení se může pokusit zjistit, kolik navíc může společnost účtovat za bonusové funkce, aniž by ztratila prodej.

Dopad znalostí na chování spotřebitelů je zaměřen na další z teorií chování spotřebitelů. Spotřebitelé si s větší pravděpodobností vyberou produkty, kterým rozumějí nebo kterým jsou dobře obeznámeni. Povaha informací je také důležitá, protože špatná pověst společnosti nebo produktu může ovlivnit jednotlivce, aby místo toho koupil produkt konkurenta.