Jakie są różne typy teorii zachowań konsumenckich?
Teorie zachowań konsumenckich są wykorzystywane przez firmy w celu optymalizacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Teorie te koncentrują się na tym, w jaki sposób konsumenci wydają pieniądze, co powoduje, że wydają więcej pieniędzy, oraz w jaki sposób wydawanie pieniędzy konsumpcyjnych powinno wpływać na planowanie i strategie stosowane przez firmy. Różne rodzaje teorii zachowań konsumenckich mogą koncentrować się na wyborach dokonywanych przez konsumentów w oparciu o ich budżety, sposobie, w jaki konsumenci podejmują decyzje, aby osiągnąć najwyższy poziom satysfakcji, w jaki sposób konsumenci biorą pod uwagę użyteczność i cechy różnych produktów, lub co i jak dużo konsumenci wiedzą o konkretnych produkty.
Jedna z najczęściej używanych teorii zachowań konsumenckich mówi, że konsumenci zachowują się racjonalnie. Innymi słowy, konsumenci zwykle chcą uzyskać jak najwięcej ze swoich produktów, wydając najmniej pieniędzy. Podobnie, teoria ta twierdzi, że jest mało prawdopodobne, aby konsumenci wydawali wszystkie swoje pieniądze na raz, nie pozostawiając im żadnych oszczędności. Na drugim końcu spektrum konsumenci często nie oszczędzają wszystkich pieniędzy, co może zmusić ich do życia bez zakupu nawet podstawowych potrzeb, takich jak jedzenie, schronienie i odzież.
Inna ważna teoria zakłada, że konsumenci mają upodobania i preferencje, które decydują o tym, którymi produktami są zainteresowani. Eksperci marketingowi często przeprowadzają badania konsumenckie, które dzielą na różne dane demograficzne, takie jak zawód, wiek i lokalizacja, ponieważ czynniki te wpływają na preferencje konsumentów. Dochód jest kolejnym ważnym czynnikiem w tej teorii, ponieważ dochód stanowi ograniczenie budżetu konsumenta.
Ceny produktów są często uwzględniane w jednej z najczęściej stosowanych teorii zachowań konsumenckich. Ogólnie rzecz biorąc, firmy uważają, że ustalając ceny swoich produktów na najniższe możliwe kwoty, mogą zachęcić konsumentów do zakupu większej liczby swoich produktów. Wynika to z tego, że racjonalni konsumenci kupują produkty, które zapewniają im najwyższy poziom satysfakcji, a jednocześnie kosztują najmniejszą sumę pieniędzy.
Funkcje lub narzędzia różnych produktów mają tendencję do zmiany cen produktów. Z tego powodu konsumenci próbują dopasować funkcje, z których mogą korzystać za dodatkową cenę. Teorię tę można zastosować na przykład do sprzedaży samochodów. Konsument może określić, ile dodatkowo zapłaciłby za samochód z dodatkowymi funkcjami, takimi jak dodatkowe urządzenia rozrywkowe lub multimedialne. Specjalista z działu marketingu może spróbować ustalić, ile dodatkowo firma może pobierać za funkcje premiowe bez utraty sprzedaży.
Wpływ wiedzy na zachowania konsumentów jest przedmiotem innej teorii zachowań konsumentów. Konsumenci częściej wybierają produkty, które rozumieją lub znają. Istotny jest także charakter informacji, ponieważ zła reputacja firmy lub produktu może wpłynąć na osobę, która zdecyduje się na zakup produktu konkurencji.