Wat zijn de verschillende soorten theorieën over consumentengedrag?
Consumentengedragstheorieën worden door bedrijven gebruikt om hun verkoop- en marketingstrategieën te optimaliseren. Deze theorieën hebben de neiging zich te concentreren op hoe consumenten geld uitgeven, waardoor ze meer geld uitgeven, en hoe het uitgeven van consumentengeld de planning en strategieën van bedrijven zou moeten beïnvloeden. Verschillende soorten theorieën over consumentengedrag kunnen zich richten op de keuzes die consumenten maken op basis van hun budgetten, hoe consumenten beslissingen nemen om het hoogste niveau van tevredenheid te bereiken, hoe consumenten rekening houden met de hulpprogramma's en functies van verschillende producten, of wat en hoeveel consumenten weten over bepaalde producten.
Een van de meest gebruikte theorieën over consumentengedrag stelt dat consumenten zich rationeel gedragen. Met andere woorden, consumenten hebben de neiging om het maximale uit hun producten te halen en tegelijkertijd het minste geld uit te geven. Evenzo beweert deze theorie dat het onwaarschijnlijk is dat consumenten al hun geld in één keer zullen uitgeven, waardoor ze geen spaargeld hebben. Aan de andere kant van het spectrum sparen consumenten vaak niet al hun geld, een daad die hen zou kunnen dwingen te leven zonder zelfs basisbehoeften te kopen, zoals voedsel, onderdak en kleding.
Een andere belangrijke theorie stelt dat consumenten smaken en voorkeuren hebben die bepalen in welke producten ze interesse tonen. Marketingdeskundigen voeren vaak consumentenonderzoeken uit die uiteenvallen in verschillende demografische categorieën, zoals beroep, leeftijd en locatie, omdat deze factoren bijdragen aan de voorkeuren van de consument. Inkomen is een andere belangrijke factor in deze theorie, omdat inkomen een limiet stelt aan het budget van een consument.
Prijzen van producten worden vaak beschouwd in een van de meest gebruikte theorieën over consumentengedrag. Over het algemeen zijn bedrijven van mening dat zij door hun producten tegen de laagst mogelijke bedragen te prijzen, consumenten kunnen aanmoedigen om meer van hun producten te kopen. Dit komt omdat rationele consumenten de neiging hebben producten te kopen die hen de meeste voldoening schenken, terwijl ze de laagste som geld kosten.
De functies of hulpprogramma's van verschillende producten hebben de neiging om de prijzen van de producten te wijzigen. Om deze reden proberen consumenten functies die ze kunnen gebruiken te matchen met een toegevoegde prijs. Deze theorie kan bijvoorbeeld worden toegepast op autoverkopen. Een consument kan bepalen hoeveel extra hij of zij zou betalen voor een auto met bonusfuncties, zoals extra entertainment of media-apparaten. Een professional op de marketingafdeling kan proberen te bepalen hoeveel extra het bedrijf kan in rekening brengen voor bonusfuncties zonder omzet te verliezen.
De impact van kennis op consumentengedrag is de focus van een andere theorieën over consumentengedrag. Consumenten kiezen vaker producten die ze begrijpen of waarmee ze bekend zijn. De aard van de informatie is ook belangrijk, omdat de slechte reputatie van een bedrijf of product een persoon kan beïnvloeden om in plaats daarvan het product van een concurrent te kopen.