¿Qué es el comportamiento de compra del consumidor?
"Comportamiento de compra del consumidor" es un término utilizado para describir las acciones y comportamientos de las personas que compran y usan productos. Este comportamiento se estudia ampliamente en negocios, economía, psicología y sociología, y dicha investigación tiene una gran influencia en cómo se comercializan y venden los productos. El enfoque central del estudio del comportamiento de compra del consumidor es determinar por qué las personas realizan algunas compras y no otras. Al tomar esta determinación, el siguiente paso es identificar factores particulares que influyen en los consumidores para tomar decisiones de compra. Comprender estos factores y las razones detrás de las tendencias de compra de un consumidor es una parte esencial para desarrollar una estrategia de marketing enfocada y efectiva.
Los consumidores compran diferentes tipos de productos de diferentes maneras. Al comprar un producto que se consumirá inmediatamente o solo se usará una vez, por ejemplo, el comportamiento de compra del consumidor solo puede implicar una decisión rápida sobre el punto. La mayoría de los consumidores no gastan muchotiempo investigando y planificando la compra de una barra de caramelo o placas de papel. Los consumidores que planean comprar productos más costosos que utilizarán durante un largo período de tiempo, como automóviles y computadoras, tienden a mostrar comportamientos de compra de consumidores más complejos que implican una gran cantidad de investigación y comparación.
Varios comportamientos y actividades diferentes son elementos comunes del comportamiento de compra del consumidor para compras complejas y costosas. La primera parte de este comportamiento es el reconocimiento de un problema o necesidad de algún tipo. Luego, un consumidor potencial determina qué tipo de producto es necesario y examina las alternativas, como diferentes marcas o diferentes modelos. Después de realizar investigaciones, el consumidor decide qué producto específico comprar y cómo y dónde hacer esa compra. Después de realizar una compra, el comportamiento de compra del consumidor a menudo incluye evaluar la compra para decidir If Es satisfactorio o no.
Varios factores pueden afectar el comportamiento de compra del consumidor. Las preferencias y motivaciones psicológicas personales son muy significativas para provocar una decisión de compra, pero de ninguna manera son los únicos factores relevantes. Muchas compras tienen implicaciones sociales distintas y pueden alterar la forma en que uno es visto por las conexiones sociales de uno, como sugerir que uno pertenece a una determinada cultura o grupo socioeconómico o que apoya una cierta marca sobre otra. Incluso rasgos inherentes como la edad, la raza y el género afectan sustancialmente el comportamiento de compra del consumidor. Los jóvenes gastan dinero de manera diferente a las personas mayores, por ejemplo, y es probable que las decisiones de compra de un hombre difieran de una mujer.