Hva er forbrukeres kjøpsadferd?

"Forbrukerkjøpsatferd" er et begrep som brukes for å beskrive handlingene og oppførselen til menneskene som kjøper og bruker produkter. Denne atferden er mye studert innen virksomhet, økonomi, psykologi og sosiologi, og slik forskning har stor innflytelse på hvordan produkter markedsføres og selges. Det sentrale fokuset i studien av kjøpeatferd hos forbrukere er å bestemme hvorfor folk kjøper noen, og ikke andre. Når du gjør denne beslutningen, er neste trinn å identifisere bestemte faktorer som påvirker forbrukerne til å ta kjøpsbeslutninger. Å forstå disse faktorene og årsakene bak en kundes kjøpstrender er en essensiell del av å utvikle en fokusert og effektiv markedsføringsstrategi.

Forbrukerne handler om å kjøpe forskjellige typer produkter på noen få forskjellige måter. Når du kjøper et produkt som vil bli konsumert umiddelbart eller bare brukt en gang, kan for eksempel forbrukeres kjøpsatferd bare innebære en rask beslutning på stedet. De fleste forbrukere bruker ikke mye tid på å forske og planlegge for kjøp av en godteribar eller papirplater. Forbrukere som planlegger å kjøpe dyrere produkter som de vil bruke over lengre tid, for eksempel biler og datamaskiner, har en tendens til å vise mer kompleks kjøpeatferd hos forbrukere som involverer mye forskning og sammenligning.

Flere forskjellige oppførsel og aktiviteter er vanlige elementer i forbrukernes kjøpsatferd for komplekse og kostbare kjøp. Den første delen av denne oppførselen er erkjennelsen av et problem eller behov av noe slag. En potensiell forbruker bestemmer da hvilken type produkt som er nødvendig og undersøker alternativene, for eksempel forskjellige merker eller forskjellige modeller. Etter å ha forsket, bestemmer forbrukeren hvilket spesifikt produkt han skal kjøpe og hvordan og hvor det skal kjøpes. Etter kjøp inkluderer kjøpeatferd ofte å vurdere kjøpet for å avgjøre om det er tilfredsstillende eller ikke.

Flere faktorer kan påvirke forbrukernes kjøpsatferd. Personlige psykologiske preferanser og motivasjoner er svært viktige for å be om en kjøpsbeslutning, men de er på ingen måte de eneste relevante faktorene. Mange kjøp har tydelige sosiale implikasjoner og kan endre måten man blir sett på av ens sosiale forbindelser, for eksempel ved å antyde at man tilhører en viss kultur eller sosioøkonomisk gruppe eller at man støtter et bestemt merke fremfor et annet. Selv iboende egenskaper som alder, rase og kjønn påvirker forbrukernes kjøpsatferd vesentlig. Ungdom bruker penger på en annen måte enn for eksempel gamle mennesker, og en manns kjøpsbeslutning vil sannsynligvis skille seg fra en kvinnes.