Vad är konsumenternas köpbeteende?

"Konsumentköpbeteende" är ett begrepp som används för att beskriva handlingarna och beteendet hos de människor som köper och använder produkter. Detta beteende studeras i stor utsträckning inom företag, ekonomi, psykologi och sociologi, och sådan forskning har ett stort inflytande på hur produkter marknadsförs och säljs. Det centrala fokuset för studien av konsumentköpbeteende är att bestämma varför människor gör några inköp och inte andra. När man gör denna bestämning är nästa steg att identifiera vissa faktorer som påverkar konsumenterna att fatta köpbeslut. Att förstå dessa faktorer och skälen bakom en konsument köpstrender är en viktig del i utvecklingen av en fokuserad och effektiv marknadsföringsstrategi.

Konsumenterna köper olika typer av produkter på några olika sätt. När man köper en produkt som konsumeras omedelbart eller endast används en gång, till exempel, kan konsumentköpbeteende endast innebära ett snabbt beslut på plats. De flesta konsumenter lägger inte mycket tid på att undersöka och planera för inköp av en godisbar eller pappersplattor. Konsumenter som planerar att köpa dyrare produkter som de kommer att använda under lång tid, till exempel bilar och datorer, tenderar att visa mer komplexa konsumentköpbeteenden som involverar mycket forskning och jämförelse.

Flera olika beteenden och aktiviteter är vanliga delar av konsumenternas köpbeteende för komplexa och kostsamma inköp. Den första delen av detta beteende är erkännandet av ett problem eller behov av något slag. En potentiell konsument bestämmer sedan vilken typ av produkt som är nödvändig och undersöker alternativen, till exempel olika märken eller olika modeller. Efter att ha gjort forskning bestämmer konsumenten vilken specifik produkt han ska köpa och hur och var han ska köpa. Efter att ha gjort ett köp inkluderar kundernas köpbeteende ofta en utvärdering av köpet för att avgöra om det är tillfredsställande eller inte.

Flera faktorer kan påverka konsumenternas köpbeteende. Personliga psykologiska preferenser och motivationer är mycket viktiga för att få ett köpbeslut, men de är inte alls de enda relevanta faktorerna. Många inköp har distinkta sociala konsekvenser och kan förändra hur man ses av ens sociala kontakter, till exempel genom att antyda att man tillhör en viss kultur eller socioekonomisk grupp eller att man stöder ett visst varumärke över ett annat. Även inneboende drag som ålder, ras och kön påverkar kundernas köpbeteende väsentligt. Unga människor spenderar pengar annorlunda än till exempel gamla, och en mans köpbeslut skiljer sig sannolikt från en kvinnas.