Quel est le comportement d'achat du consommateur?
Le "comportement d'achat du consommateur" est un terme utilisé pour décrire les actions et les comportements des personnes qui achètent et utilisent des produits. Ce comportement est largement étudié dans les domaines des affaires, de l'économie, de la psychologie et de la sociologie, et de telles recherches ont une grande influence sur la manière dont les produits sont commercialisés et vendus. L’étude des comportements d’achat des consommateurs a pour objectif principal de déterminer pourquoi les consommateurs effectuent certains achats et non d’autres. Après avoir pris cette décision, l'étape suivante consiste à identifier les facteurs particuliers qui incitent les consommateurs à prendre des décisions d'achat. Comprendre ces facteurs et les raisons qui sous-tendent les tendances d'achat d'un consommateur est un élément essentiel du développement d'une stratégie marketing ciblée et efficace.
Les consommateurs achètent différents types de produits de différentes manières. Lors de l'achat d'un produit qui sera consommé immédiatement ou utilisé une seule fois, par exemple, le comportement d'achat du consommateur peut n'impliquer qu'une décision rapide et immédiate. La plupart des consommateurs ne consacrent pas beaucoup de temps à la recherche et à la planification de l'achat d'une barre de chocolat ou d'assiettes en papier. Les consommateurs qui envisagent d’acheter des produits plus coûteux qu’ils utiliseront sur une longue période, tels que les voitures et les ordinateurs, ont tendance à adopter des comportements d’achat des consommateurs plus complexes qui nécessitent de nombreuses recherches et comparaisons.
Plusieurs comportements et activités différents sont des éléments communs du comportement d'achat des consommateurs pour des achats complexes et coûteux. La première partie de ce comportement est la reconnaissance d’un problème ou d’un besoin quelconque. Un consommateur potentiel détermine ensuite quel type de produit est nécessaire et examine les alternatives, telles que différentes marques ou différents modèles. Après avoir effectué des recherches, le consommateur décide quel produit spécifique acheter et comment et où effectuer cet achat. Après l'achat, le comportement d'achat du consommateur consiste souvent à évaluer l'achat afin de décider s'il est satisfaisant ou non.
Plusieurs facteurs peuvent influer sur le comportement d'achat des consommateurs. Les préférences et les motivations psychologiques personnelles sont très importantes pour inciter à une décision d'achat, mais ce ne sont en aucun cas les seuls facteurs pertinents. De nombreux achats ont des implications sociales distinctes et peuvent modifier la façon dont les liens sociaux sont perçus, par exemple en suggérant que l’on appartient à une culture ou à un groupe socioéconomique donné ou que l’on soutient une certaine marque au détriment d’une autre. Même des caractéristiques inhérentes telles que l'âge, la race et le sexe ont une incidence considérable sur le comportement d'achat des consommateurs. Les jeunes dépensent leur argent différemment des personnes âgées, par exemple, et les décisions d'achat d'un homme sont susceptibles de différer de celles d'une femme.