¿Qué es la vigilancia corporativa?
La vigilancia corporativa es un término que se utiliza para describir cualquier tipo de monitoreo discreto de actividades dentro de un negocio o dentro de la industria asociada con ese negocio. Cuando este tipo de vigilancia se utiliza internamente, el objetivo suele ser proteger los intereses de la empresa. Esto se hace mediante el uso de diversas formas de monitoreo de los empleados para asegurarse de que se sigan todas las políticas y procedimientos, y que los empleados se estén comportando a sí mismos y al uso de la propiedad de la compañía de una manera que se considere ética y legal. En situaciones relacionadas con el monitoreo de las actividades de los principales competidores, la vigilancia corporativa generalmente involucrará el monitoreo de los medios de comunicación y el uso de tecnología para mantenerse al tanto de cualquier información de dominio público que se relacione con esos competidores.
Como proceso interno, la vigilancia corporativa a menudo utiliza software que monitorea el uso de computadoras por parte de los empleados. A veces denominado spyware informático , el propósito del software es asegurarse de que el equipo y los enlaces a Internet se utilicen para uso comercial y no personal. A menudo, el software espía corporativo permite acceder a los correos electrónicos enviados y recibidos, realizar un seguimiento de las búsquedas realizadas mediante diversos motores de búsqueda e identificar los sitios web que se visitan. Este tipo de actividad a menudo se considera necesaria para mantener la productividad y asegurarse de que los empleados se centren en completar con éxito las tareas asociadas con sus responsabilidades laborales.
En las empresas donde la seguridad es extremadamente importante, la vigilancia corporativa también puede implicar el uso de equipos que monitorean los movimientos a través de las instalaciones operadas por la compañía. Esto puede permitir determinar cuándo un empleado ingresa a un área restringida y tomar medidas para corregir la posible violación de la seguridad. Este tipo de protección comercial no es infrecuente entre las corporaciones que manejan datos confidenciales que solo se ponen a disposición de los empleados según sea necesario.
Como herramienta para mantenerse en sintonía con lo que está sucediendo en la industria, la vigilancia corporativa puede involucrar el monitoreo de las actividades de los competidores directos. Aquí, la vigilancia puede tomar la forma de utilizar un software que localice de inmediato cualquier información nueva publicada en línea que tenga algo que ver con los competidores. A menudo, el software se personaliza para buscar palabras clave específicas o frases clave a medida que rastrea Internet, buscando los datos publicados más recientemente. Los datos pueden ser un nuevo comunicado de prensa o incluso algo tan simple como una discusión en el foro sobre algún producto nuevo que se encuentre en desarrollo. La participación en este tipo de vigilancia corporativa a menudo puede proporcionar a las empresas datos que hacen posible mantener la participación en el mercado al desarrollar nuevas formas de contrarrestar los esfuerzos de la competencia.