Hvad er virksomhedsovervågning?

Virksomhedsovervågning er et udtryk, der bruges til at beskrive enhver form for diskret overvågning af aktiviteter inden for en virksomhed eller inden for branchen, der er tilknyttet denne virksomhed. Når denne type overvågning udnyttes internt, er målet normalt at beskytte virksomhedens interesser. Dette gøres ved at bruge forskellige former for medarbejderovervågning for at sikre, at alle politikker og procedurer følges, og at medarbejderne opfører sig og deres brug af virksomhedsejendom på en måde, der betragtes som etisk og lovlig. I situationer, der vedrører overvågning af større konkurrenters aktiviteter, vil virksomhedsovervågning typisk involvere overvågning af medieudtag samt anvendelse af teknologi til at holde sig ajour med al information i det offentlige rum, der vedrører disse konkurrenter.

Som en intern proces anvender virksomhedsovervågning ofte software, der overvåger brugernes brug af computere. Nogle gange kaldet computer spyware , er formålet med softwaren at sikre, at udstyret og linkene til Internettet bruges til erhvervslivet snarere end til personlig brug. Ofte gør virksomhedens spyware det muligt at få adgang til e-mails, der er sendt og modtaget, spore søgninger udført ved hjælp af forskellige søgemaskiner og identificere websteder, der besøges. Denne type aktiviteter betragtes ofte som nødvendig for at bevare produktiviteten og sikre, at medarbejderne er fokuseret på at udføre opgaver, der er forbundet med deres jobansvar, med succes.

I virksomheder, hvor sikkerhed er ekstremt vigtig, kan virksomhedsovervågning også involvere brug af udstyr, der overvåger bevægelser gennem virksomhedsdrevne faciliteter. Dette kan gøre det muligt at bestemme, hvornår en medarbejder kommer ind i et begrænset område og griber ind for at korrigere det potentielle sikkerhedsbrud. Denne type forretningsbeskyttelse er ikke ualmindelig blandt virksomheder, der håndterer følsomme data, der kun stilles til rådighed for medarbejdere på et behov for at vide.

Som et værktøj til at forblive i harmoni med det, der sker i branchen, kan virksomhedsovervågning involvere overvågning af direkte konkurrenters aktiviteter. Her kan overvågningen have form af at bruge software, der straks lokaliserer alle nye oplysninger frigivet online, der har noget at gøre med konkurrenter. Ofte tilpasses softwaren til at kigge efter specifikke nøgleord eller nøglefraser, når den gennemsøger Internettet, på udkig efter de senest frigivne data. Dataene kan være en ny pressemeddelelse eller endda noget så simpelt som en forumdiskussion om noget nyt produkt, der er under udvikling. At engagere sig i denne type virksomhedsovervågning kan ofte give virksomhederne data, der gør det muligt at opretholde markedsandelen ved at udvikle nye måder til at imødegå konkurrenceindsatsen.