O que é vigilância corporativa?

Vigilância corporativa é um termo usado para descrever qualquer tipo de monitoramento discreto de atividades em uma empresa ou no setor associado a essa empresa. Quando esse tipo de vigilância é utilizado internamente, o objetivo geralmente é proteger os interesses da empresa. Isso é feito usando várias formas de monitoramento de funcionários para garantir que todas as políticas e procedimentos estejam sendo seguidos e que os funcionários estejam se comportando e usando as propriedades da empresa de uma maneira considerada ética e legal. Em situações relacionadas ao monitoramento das atividades dos principais concorrentes, a vigilância corporativa normalmente envolve o monitoramento dos meios de comunicação e o uso da tecnologia para se manter a par de qualquer informação do domínio público relacionada a esses concorrentes.

Como processo interno, a vigilância corporativa geralmente utiliza software que monitora o uso de computadores pelos funcionários. Às vezes chamado de spyware de computador , o objetivo do software é garantir que o equipamento e os links para a Internet estejam sendo utilizados para negócios e não para uso pessoal. Freqüentemente, o spyware corporativo possibilita acessar e-mails enviados e recebidos, rastrear pesquisas realizadas usando vários mecanismos de pesquisa e identificar sites visitados. Esse tipo de atividade é frequentemente considerado necessário para manter a produtividade e garantir que os funcionários estejam focados em concluir com êxito as tarefas associadas às suas responsabilidades profissionais.

Em empresas onde a segurança é extremamente importante, a vigilância corporativa também pode envolver o uso de equipamentos que monitoram os movimentos nas instalações operadas pela empresa. Isso permite determinar quando um funcionário entra em uma área restrita e tomar medidas para corrigir a possível violação na segurança. Esse tipo de proteção comercial não é incomum entre as empresas que lidam com dados confidenciais que são disponibilizados apenas aos funcionários conforme a necessidade.

Como uma ferramenta para se manter em sintonia com o que está acontecendo no setor, a vigilância corporativa pode envolver o monitoramento das atividades dos concorrentes diretos. Aqui, a vigilância pode assumir a forma de usar software que localiza imediatamente qualquer nova informação divulgada on-line que tenha algo a ver com os concorrentes. Freqüentemente, o software é personalizado para procurar palavras-chave ou frases-chave específicas enquanto rastreia a Internet, procurando os dados liberados mais recentemente. Os dados podem ser um novo comunicado à imprensa ou até algo tão simples quanto uma discussão no fórum sobre algum novo produto em desenvolvimento. O envolvimento nesse tipo de vigilância corporativa geralmente pode fornecer às empresas dados que possibilitam manter a participação de mercado, desenvolvendo novas maneiras de combater os esforços da concorrência.