¿Qué es la subcontratación de infraestructura?
La subcontratación de infraestructura es un servicio de subcontratación en el que la gestión de los sistemas y aplicaciones de Tecnología de la Información (TI) de una organización es manejada por un tercero. Si bien estos servicios se han vuelto muy populares en los últimos tiempos, el concepto de outsourcing no es completamente nuevo. De hecho, corporaciones como EDS, IBM y Unisys comenzaron la tendencia de subcontratación de infraestructura a principios de la década de 1990 al tomar posesión total de los empleados y los activos de TI de las empresas clientes.
La administración de la infraestructura y las aplicaciones de TI de una empresa a menudo se realiza desde una ubicación remota, generalmente en el centro de datos del proveedor de servicios. Algunos eligen instalaciones locales, mientras que otros optan por subcontratar en alta mar. En el acuerdo típico, el contratista toma una serie de medidas proactivas y acciones correctivas para garantizar que todos los activos de TI del cliente siempre estén disponibles para sus clientes. Para la mayoría de las empresas, esta disponibilidad se aplica a más que solo servidores.
Al suscribir un acuerdo de externalización de infraestructura, una empresa también puede recibir la administración de sus enrutadores y conmutadores de red, mecanismos de seguridad, equipos de escritorio y periféricos, almacenamiento en disco y ancho de banda. En un entorno ideal, el proveedor de servicios trabaja con el cliente para crear una solución personalizada y escalable adaptada a sus necesidades. Debido a que el contratista generalmente maneja todos los aspectos de la infraestructura, este tipo de acuerdo puede liberar el tiempo que una empresa necesita para enfocarse en sus iniciativas centrales, lo que ayuda a la organización a aumentar drásticamente su eficiencia comercial.
En la mayoría de los casos, el outsourcing de infraestructura tiene como objetivo eliminar el dolor, la confusión y la complejidad de los costos del aprovisionamiento de servicios de TI para empresas con recursos de TI dedicados limitados o nulos. Incluso las empresas que cuentan con un departamento de TI pueden beneficiarse enormemente de la oportunidad de controlar los costos y rastrear hacia dónde se dirigen sus recursos financieros, mientras obtienen los servicios de TI que el negocio requiere. Con la solución adecuada, una organización tiene el potencial de simplificar enormemente su infraestructura y reducir el costo de las operaciones de TI.
La subcontratación de infraestructura puede ayudar a acelerar el crecimiento de una empresa al liberar el tiempo y los recursos internos que le permiten centrarse únicamente en sus competencias básicas. Sin embargo, todo esto depende del proveedor de servicios. Se alienta a las organizaciones que requieren cualquier tipo de subcontratación de procesos comerciales a buscar contratistas respetables que tengan un historial probado en la industria y solo utilicen las mejores prácticas de TI. La selección de un socio para confiar la gestión de la infraestructura es una decisión importante que puede tener un impacto duradero en el negocio.