¿Qué implica la etiqueta de comunicación empresarial?
La etiqueta de comunicación empresarial es un término que se utiliza para describir los métodos de comunicación en gran parte no escritos, pero aplicables, en diversos entornos empresariales. La aplicación de la etiqueta de comunicación empresarial es amplia y puede usarse en referencia a la etiqueta para la comunicación dentro de una organización comercial, o puede aplicarse a la comunicación con otros fuera de la organización. La etiqueta de comunicación empresarial puede aplicarse a individuos o entidades comerciales, puede ocurrir entre empresas de diferentes culturas o puede usarse en las comunicaciones comerciales que ocurren en línea.
Una de las instancias de la aplicación de la etiqueta de comunicación empresarial es en la dinámica de la comunicación que ocurre dentro de una organización empresarial en términos de la manera en que se comunican los distintos empleados, desde la gerencia hasta los otros empleados en los peldaños inferiores. Por ejemplo, la etiqueta de comunicación empresarial guía la forma en que las personas responden a la comunicación de otros empleados, ya sea física o verbal. Suponiendo que un empleado envía un correo electrónico a otro empleado solicitando información sobre un proyecto en el que ambos están trabajando, la etiqueta de comunicación comercial adecuada requiere que dicha persona responda el correo electrónico en un tiempo razonable. Ignorar el correo electrónico no solo es grosero, sino que también puede generar fricciones innecesarias que no solo afectarán la relación entre los dos compañeros de trabajo, sino también la productividad de los trabajadores debido a la falta de comunicación adecuada entre ellos.
Además de la aplicación de la etiqueta de comunicación comercial dentro de la organización, la misma consideración también puede extenderse cuando se trata con personas fuera de la organización, incluidos proveedores y clientes o clientes. Un ejemplo de buena etiqueta de comunicación entre una organización y sus clientes se puede ver en la forma en que una empresa responde a las quejas de los clientes sobre un producto o algún tipo de servicio de la empresa. La etiqueta comercial adecuada requiere que la empresa aborde tales quejas, no solo como una forma de buenas relaciones con los clientes, sino también porque la buena etiqueta de comunicación comercial lo exige. Cuando una empresa trata con otras empresas en diferentes países, también debe aplicar la etiqueta de comunicación adecuada según lo exigen las consideraciones internacionales con respecto a las asignaciones para diferentes culturas y creencias. En este sentido, los representantes comerciales intentarán en la medida de lo posible observar las etiquetas culturales comerciales adecuadas en ese país.