Vad är involverat i etikett för affärskommunikation?

Etikett för affärskommunikation är en term som används för att beskriva de i stort sett oskrivna, men tillämpliga, kommunikationsmetoderna i olika affärsinställningar. Tillämpningen av affärskommunikationsetikett är bred och kan användas med hänvisning till etiketten för kommunikation inom en affärsorganisation, eller den kan tillämpas på kommunikation med andra utanför organisationen. Etikett för affärskommunikation kan tillämpas på individer eller på affärsenheter, det kan förekomma mellan företag i olika kulturer, eller den kan användas i affärskommunikation som sker online.

Ett av fallen för tillämpningen av etiketten för affärskommunikation är dynamiken i kommunikationen som sker inom en affärsorganisation när det gäller det sätt på vilket de olika medarbetarna, allt från ledningen till de andra anställda i de nedre delarna, kommunicerar. Exempelvis leder affärskommunikationsetiketten hur människor svarar på kommunikation från andra anställda, vare sig de är fysiska eller muntliga. Förutsatt att en anställd skickar ett e-postmeddelande till en annan anställd som begär lite information om ett projekt som båda arbetar med, kräver korrekt etikett för affärskommunikation att en sådan person ska besvara e-postmeddelandet inom rimlig tid. Att ignorera e-postmeddelandet är inte bara oförskämt, utan det kan också leda till onödig friktion som inte bara kommer att påverka förhållandet mellan de två kollegorna utan också arbetarnas produktivitet på grund av brist på korrekt kommunikation mellan dem.

Bortsett från tillämpningen av affärskommunikationsetikett inom organisationen, kan samma hänsyn också utvidgas när man handlar med personer utanför organisationen, inklusive leverantörer och kunder eller kunder. Ett exempel på god kommunikationsetikett mellan en organisation och dess kunder kan ses på det sätt som ett sådant företag svarar på klagomål från kunder angående antingen en produkt eller någon slags tjänst från företaget. Korrekt affärsetikett kräver att sådana klagomål måste tas upp av företaget, inte bara som en form av goda kundrelationer, utan också eftersom god affärskommunikationsetikett kräver det. När ett företag har att göra med andra företag i olika länder måste det också tillämpa korrekt kommunikationsetikett som krävs av internationella överväganden när det gäller ersättningar för olika kulturer och övertygelser. I detta avseende kommer affärsrepresentanterna att försöka så mycket de kan för att följa de korrekta kulturella affärsetiketterna i landet.