Qu'est-ce qui est impliqué dans l'étiquette de communication d'entreprise?
L'étiquette de communication professionnelle est un terme utilisé pour décrire les méthodes de communication en grande partie non écrites, mais applicables, dans divers contextes professionnels. L'application de l'étiquette de communication d'entreprise est large et peut être utilisée en référence à l'étiquette de communication au sein d'une organisation professionnelle, ou peut être appliquée à la communication avec des personnes extérieures à l'organisation. L'étiquette de communication professionnelle peut être appliquée à des personnes ou à des entités commerciales, elle peut se produire entre entreprises de cultures différentes ou peut être utilisée dans les communications professionnelles en ligne.
L'un des exemples d'application de l'étiquette de communication d'entreprise réside dans la dynamique de la communication qui se produit au sein d'une organisation commerciale en termes de manière dont les différents employés, allant de la direction aux autres employés des échelons inférieurs, communiquent. Par exemple, l'étiquette en matière de communication d'entreprise détermine la manière dont les personnes répondent aux communications des autres employés, qu'elles soient physiques ou verbales. En supposant qu'un employé envoie un courrier électronique à un autre employé pour lui demander des informations sur un projet sur lequel ils travaillent tous les deux, l'étiquette de communication professionnelle exige que cette personne réponde au courrier électronique dans un délai raisonnable. Ignorer le courrier électronique est non seulement impoli, mais il pourrait en résulter des frictions inutiles qui affecteront non seulement la relation entre les deux collègues, mais également la productivité des travailleurs en raison du manque de communication appropriée entre eux.
Outre l'application de l'étiquette de communication d'entreprise au sein de l'organisation, la même considération peut également être étendue lorsque vous traitez avec des personnes extérieures à l'organisation, y compris des fournisseurs et des clients ou des clients. Un exemple de bonne étiquette de communication entre une organisation et ses clients peut être vu dans la manière dont une telle entreprise répond aux plaintes des clients concernant un produit ou un type de service de la part de la société. Une bonne étiquette commerciale exige que ces griefs soient traités par l'entreprise, non seulement comme une forme de bonne relation client, mais aussi depuis qu'une bonne étiquette de communication d'entreprise l'exige. Lorsqu'une entreprise fait affaire avec d'autres entreprises situées dans différents pays, elle doit également appliquer les règles de communication appropriées, conformément aux exigences internationales en matière de protection des cultures et des croyances. En ce sens, les représentants des entreprises s’efforceront autant que faire se peut d’observer les étiquettes appropriées des entreprises culturelles dans ce pays.