Co je zapojeno do etikety obchodní komunikace?
Etiketa obchodní komunikace je termín, který se používá k popisu převážně nepsaných, ale použitelných způsobů komunikace v různých obchodních prostředích. Aplikace etikety obchodní komunikace je široká a může být použita ve vztahu k etiketě pro komunikaci v rámci obchodní organizace nebo může být použita pro komunikaci s ostatními mimo organizaci. Etiketa obchodní komunikace může být aplikována na jednotlivce nebo na podnikatelské subjekty, může nastat mezi podniky v různých kulturách nebo může být použita v obchodních komunikacích, ke kterým dochází online.
Jedním z příkladů aplikace etikety obchodní komunikace je dynamika komunikace, ke které dochází v rámci obchodní organizace, pokud jde o způsob, jakým komunikují různí zaměstnanci, od vedení po ostatní zaměstnance na dolních příčkách. Například etiketa obchodní komunikace řídí způsob, jakým lidé reagují na komunikaci od jiných zaměstnanců, ať už fyzických nebo slovních. Za předpokladu, že zaměstnanec pošle e-mail jinému zaměstnanci s žádostí o nějaké informace týkající se projektu, na kterém oba pracují, vyžaduje řádná etiketa obchodní komunikace, že taková osoba by měla odpovědět na e-mail v přiměřené lhůtě. Ignorování e-mailu není jen hrubé, ale může také vést ke zbytečnému tření, které ovlivní nejen vztah mezi oběma spolupracovníky, ale také produktivitu pracovníků v důsledku nedostatečné řádné komunikace mezi nimi.
Kromě použití etikety obchodní komunikace v rámci organizace lze stejnou pozornost rozšířit také při jednání s lidmi mimo organizaci, včetně dodavatelů a zákazníků nebo klientů. Příklad dobré komunikační etikety mezi organizací a jejími zákazníky lze vidět způsobem, jakým takové podniky reagují na stížnosti zákazníků týkající se buď produktu, nebo určitého druhu služby společnosti. Řádná obchodní etiketa vyžaduje, aby společnost takové problémy řešila nejen jako formu dobrých vztahů se zákazníky, ale také proto, že to vyžaduje dobrá etiketa obchodní komunikace. Pokud podnik jedná s jinými podniky v různých zemích, musí také používat řádnou komunikační etiketu, jak to vyžadují mezinárodní úvahy týkající se povolenek pro různé kultury a přesvědčení. V tomto smyslu se zástupci podniků budou snažit co nejvíce dodržovat správné etikety kulturního podnikání v této zemi.