¿Qué es la satisfacción laboral?
La satisfacción laboral es un término comercial que se refiere a la satisfacción de una persona con su trabajo. Numerosos factores pueden contribuir a la satisfacción o insatisfacción de un empleado en el lugar de trabajo. Tales factores pueden incluir el ambiente de trabajo, las relaciones con los empleados y el salario. Si bien la percepción de un individuo sobre su propia satisfacción laboral es generalmente subjetiva, existen métodos que los empleadores pueden usar para cuantificar las respuestas a las encuestas de los empleados y otras herramientas de medición similares. Luego pueden implementar medidas para ayudar a fomentar la satisfacción laboral entre los trabajadores. Sin embargo, en última instancia, puede depender de los empleados individuales garantizar su propia satisfacción.
Con el tiempo, han evolucionado diferentes teorías sobre las conexiones percibidas entre la satisfacción laboral y otras variables como la productividad en el lugar de trabajo. Según algunos profesionales de recursos humanos, por ejemplo, la satisfacción de los empleados generalmente conduce a una mayor motivación, que luego resulta en un mejor rendimiento. Sin embargo, algunos estudios han demostrado que este no es necesariamente el caso; han concluido que la satisfacción laboral y la productividad pueden estar asociadas con otra variable, como la personalidad de un empleado, pero que la satisfacción por sí sola no necesariamente causa una mayor productividad.
Incluso si la satisfacción en el lugar de trabajo no resulta directamente en una mayor productividad, aún puede ser valioso porque a menudo conduce a tasas más bajas de rotación de empleados. Cuando están satisfechos con sus trabajos, los trabajadores no tienden a sentir que son fácilmente reemplazables. A su vez, tienden a ser más leales a sus empleadores y permanecer en sus puestos.
Los gerentes podrían preguntarse, entonces, qué factores contribuyen realmente a una mayor productividad en el lugar de trabajo. La moral de los empleados suele ser una consideración. La diferencia entre la satisfacción laboral y la moral puede parecer diminuta. Sin embargo, el primero se centra más en la personalidad del trabajador individual y su compatibilidad con su ocupación. La última, la moral, supone más un sentimiento colectivo entre los compañeros de trabajo. Algunos ejemplos pueden incluir una sensación de trabajo en equipo, propósito, reconocimiento de logros y un ambiente positivo en el lugar de trabajo. En general, las relaciones de compañeros de trabajo son cordiales y no tensas u hostiles.
Los profesionales de gestión de recursos humanos a menudo miden la satisfacción laboral de los empleados mediante la evaluación de las actitudes en el lugar de trabajo. Esto puede tener lugar de manera informal a través de conversaciones entre los trabajadores y sus supervisores o con representantes de recursos humanos. Muchas organizaciones administran encuestas formales y luego usan los resultados para modificar las políticas y procedimientos del lugar de trabajo según sea necesario. Algunas empresas trabajan con empresas de consultoría externas para analizar los resultados de las encuestas de satisfacción de sus empleados. Luego pueden organizar talleres o sesiones de capacitación para ayudar a sus empleados a determinar los roles profesionales que les convienen.
Las personas que esperan aumentar su propia satisfacción laboral deben primero hacer una autoevaluación realista. Por ejemplo, los expertos en carreras sugieren evaluar honestamente la personalidad y las habilidades de uno, señalando si son compatibles con los deberes laborales de uno. Si son incongruentes, uno podría considerar cambiar algunas actividades. Si el cambio no es posible, entonces puede ser necesario ajustar la actitud hacia el trabajo. Por ejemplo, cuando alguien piensa en una ocupación como un llamado en lugar de simplemente un trabajo, podría estar más motivado para desempeñarse bien, aumentando así su satisfacción laboral.