Was ist Arbeitszufriedenheit?
Arbeitszufriedenheit ist ein Geschäftsbegriff, der sich auf die Zufriedenheit einer Person mit ihrer Arbeit bezieht. Zahlreiche Faktoren können zur Zufriedenheit oder Unzufriedenheit eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz beitragen. Solche Faktoren können das Arbeitsumfeld, die Mitarbeiterbeziehungen und das Gehalt umfassen. Obwohl die Wahrnehmung der Zufriedenheit eines Einzelnen mit seiner oder seiner Arbeit normalerweise subjektiv ist, gibt es Methoden, mit denen Arbeitgeber die Antworten auf Mitarbeiterbefragungen und andere ähnliche Messinstrumente quantifizieren können. Sie können dann Maßnahmen ergreifen, um die Arbeitszufriedenheit der Arbeitnehmer zu fördern. Letztendlich kann es jedoch an den einzelnen Mitarbeitern liegen, für ihre Zufriedenheit zu sorgen.
Im Laufe der Zeit haben sich verschiedene Theorien über die wahrgenommenen Zusammenhänge zwischen der Arbeitszufriedenheit und anderen Variablen wie der Produktivität am Arbeitsplatz entwickelt. Laut einigen Personalfachleuten führt beispielsweise die Zufriedenheit der Mitarbeiter in der Regel zu einer höheren Motivation, was wiederum zu einer Leistungssteigerung führt. Einige Studien haben jedoch gezeigt, dass dies nicht unbedingt der Fall ist; Sie sind zu dem Schluss gekommen, dass sowohl die Arbeitszufriedenheit als auch die Produktivität mit einer anderen Variablen wie der Persönlichkeit eines Mitarbeiters in Verbindung gebracht werden können, dass jedoch die Zufriedenheit allein nicht unbedingt zu einer höheren Produktivität führt.
Auch wenn die Zufriedenheit am Arbeitsplatz nicht unmittelbar zu einer höheren Produktivität führt, kann sie dennoch wertvoll sein, da sie häufig zu niedrigeren Fluktuationsraten führt. Wenn Arbeitnehmer mit ihrer Arbeit zufrieden sind, haben sie nicht das Gefühl, leicht austauschbar zu sein. Im Gegenzug neigen sie dazu, ihren Arbeitgebern gegenüber loyaler zu sein und in ihren Positionen zu bleiben.
Die Manager mögen sich dann fragen, welche Faktoren tatsächlich zu einer höheren Produktivität am Arbeitsplatz beitragen. Die Moral der Mitarbeiter ist in der Regel eine Überlegung. Der Unterschied zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmoral mag winzig erscheinen. Ersteres konzentriert sich jedoch mehr auf die Persönlichkeit des einzelnen Arbeitnehmers und seine Vereinbarkeit mit seinem Beruf. Letzteres, die Moral, geht eher von einem kollektiven Gefühl unter den Mitarbeitern aus. Einige Beispiele könnten ein Gespür für Teamarbeit, Zweck, Anerkennung für Leistungen und ein positives Arbeitsumfeld beinhalten. Im Allgemeinen sind die Beziehungen zu Mitarbeitern herzlich und nicht angespannt oder feindselig.
Die Mitarbeiter des Personalmanagements messen die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter häufig anhand der Einstellung am Arbeitsplatz. Dies kann informell durch Gespräche zwischen Arbeitnehmern und ihren Vorgesetzten oder mit Vertretern der Personalabteilung erfolgen. Viele Organisationen führen formelle Umfragen durch und verwenden die Ergebnisse dann, um die Arbeitsplatzrichtlinien und -verfahren nach Bedarf zu ändern. Einige Unternehmen arbeiten mit externen Beratungsunternehmen zusammen, um die Ergebnisse ihrer Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen zu analysieren. Sie können dann Workshops oder Schulungen abhalten, um ihren Mitarbeitern dabei zu helfen, die für sie geeigneten beruflichen Rollen zu bestimmen.
Einzelpersonen, die ihre berufliche Zufriedenheit steigern möchten, sollten zunächst eine realistische Selbsteinschätzung vornehmen. Zum Beispiel schlagen Karriereexperten vor, die eigene Persönlichkeit und Fähigkeiten ehrlich zu bewerten und festzustellen, ob sie mit den beruflichen Pflichten vereinbar sind. Wenn sie inkongruent sind, könnte man erwägen, einige Aktivitäten zu ändern. Wenn eine Änderung nicht möglich ist, muss möglicherweise die Einstellung zum Job angepasst werden. Wenn jemand zum Beispiel einen Beruf als Berufung und nicht als bloßen Job betrachtet, ist er möglicherweise motivierter, gute Leistungen zu erbringen, was seine Arbeitszufriedenheit erhöht.