Qu'est-ce que la satisfaction au travail?
La satisfaction au travail est un terme commercial qui désigne le contentement d'une personne avec son travail. De nombreux facteurs peuvent contribuer à la satisfaction ou à l'insatisfaction d'un employé sur son lieu de travail. Ces facteurs peuvent inclure l'environnement de travail, les relations avec les employés et le salaire. Bien que la perception par un individu de son propre contentement au travail soit généralement subjective, les employeurs peuvent utiliser des méthodes pour quantifier les réponses aux enquêtes auprès des employés et à d'autres outils de mesure similaires. Ils peuvent ensuite mettre en œuvre des mesures pour favoriser la satisfaction au travail des travailleurs. En fin de compte, cependant, il peut appartenir à chaque employé d’assurer son propre contentement.
Au fil du temps, différentes théories ont évolué concernant les liens perçus entre la satisfaction au travail et d'autres variables telles que la productivité en milieu de travail. Selon certains professionnels des ressources humaines, par exemple, la satisfaction des employés se traduit généralement par une motivation accrue, ce qui se traduit par une amélioration des performances. Certaines études ont cependant montré que ce n’était pas nécessairement le cas; ils ont conclu que la satisfaction au travail et la productivité pouvaient toutes deux être associées à une autre variable telle que la personnalité de l'employé, mais que cette satisfaction ne suffisait pas nécessairement à accroître la productivité.
Même si la satisfaction sur le lieu de travail n'entraîne pas directement une productivité accrue, elle peut néanmoins être utile car elle entraîne souvent une baisse des taux de roulement du personnel. Lorsqu'ils sont satisfaits de leur travail, les travailleurs n'ont pas tendance à se sentir facilement remplaçables. À leur tour, ils ont tendance à être plus fidèles à leurs employeurs et à rester à leur poste.
Les gestionnaires pourraient alors se demander quels facteurs contribuent effectivement à une productivité accrue sur le lieu de travail. Le moral des employés est généralement une considération. La différence entre la satisfaction au travail et le moral peut sembler minime. Cependant, le premier est davantage axé sur la personnalité du travailleur et sur sa compatibilité avec son métier. Ce dernier, le moral, suppose davantage un sentiment collectif parmi les collègues. Certains exemples peuvent inclure un sens du travail d'équipe, un objectif, la reconnaissance des réalisations et un environnement de travail positif. En règle générale, les relations de travail sont cordiales et ne sont ni tendues ni hostiles.
Les professionnels de la gestion des ressources humaines mesurent souvent la satisfaction des employés en évaluant les attitudes en milieu de travail. Cela peut se faire de manière informelle lors de conversations entre les travailleurs et leurs superviseurs ou avec des représentants des ressources humaines. De nombreuses organisations administrent des sondages formels, puis utilisent les résultats pour modifier les politiques et procédures en milieu de travail, si nécessaire. Certaines entreprises travaillent avec des sociétés de conseil externes pour analyser les résultats de leurs enquêtes de satisfaction auprès des employés. Ils peuvent ensuite organiser des ateliers ou des sessions de formation pour aider leurs employés à déterminer les rôles professionnels qui leur conviennent.
Les personnes qui souhaitent renforcer leur propre satisfaction vis-à-vis de leur travail doivent d’abord procéder à une auto-évaluation réaliste. Par exemple, des experts en carrière suggèrent d’évaluer honnêtement sa personnalité et ses compétences, en précisant si elles sont compatibles avec ses tâches. S'ils sont incongrus, on pourrait envisager de changer certaines activités. Si le changement n'est pas possible, il peut être nécessaire d'ajuster son attitude à l'égard du travail. Par exemple, quand quelqu'un pense qu'un métier est un métier plutôt qu'un simple emploi, il peut être plus motivé pour bien performer, augmentant ainsi sa satisfaction professionnelle.