Quelle est la philosophie du Kaizen?
Kaizen est une philosophie du milieu de travail japonais qui vise à apporter de petites améliorations continues qui permettent aux entreprises de rester au sommet de leurs priorités. De nombreuses sociétés japonaises bien connues telles que Canon et Toyota utilisent kaizen, avec une approche de groupe incluant tout le monde, des PDG aux concierges en usine. Cette approche de groupe a également été adoptée avec succès dans d'autres régions du monde, mais les travailleurs japonais l'ont affinée pour en faire une forme d'art.
Il a été suggéré que le kaizen fonctionne particulièrement bien parce que le Japon est une culture collective et que le kaizen s'appuie sur des valeurs collectives. Les personnes appartenant à des cultures plus individualistes peuvent avoir des difficultés avec certains des principes de base du kaizen. Kaizen suggère également que tout a constamment de la place pour le raffinement et l'amélioration, et que cette valeur est contraire aux croyances de certains Occidentaux. Beaucoup d'Occidentaux accordent une grande valeur à la réalisation et au maintien de la perfection, une faille dans le cadre de la philosophie Kaizen, en vertu de laquelle la perfection ne peut jamais être réellement atteinte.
La fondation du kaizen a été posée au Japon après la Seconde Guerre mondiale, alors que le pays tentait de reconstruire des usines et de repenser de nombreux systèmes. Plusieurs experts américains en matière d'amélioration du lieu de travail, notamment W. Edwards Deming et Joseph Juran, sont venus au Japon pour donner des conférences et enseigner. En utilisant les informations de ces individus, le concept de kaizen a commencé à se former et a pris son envol dans les années 1950.
Le kaizen repose sur cinq principes fondamentaux. Le premier est une grande confiance dans le travail d'équipe, dans lequel l'opinion de chacun est valorisée et prise en compte. Les travailleurs ont également une discipline personnelle forte et le moral dans les usines doit s'améliorer sous le kaizen. Les travailleurs doivent également pouvoir faire des propositions d'amélioration, même lorsqu'un système semble fonctionner correctement. Kaizen reconnaît qu'il y a toujours place à l'amélioration. Enfin, le système utilise des cercles de qualité, des groupes de travailleurs qui se rencontrent et travaillent ensemble pour résoudre des problèmes et proposer des changements novateurs.
L'un des principaux objectifs du kaizen est d'éliminer les déchets, en tenant compte à la fois du processus et des résultats finaux. En outre, cela encourage une réflexion globale, les employés prenant en compte l'impact de leurs actions sur l'ensemble. Cela favorise également une culture d'apprentissage et d'expérimentation sans jugement ni accusation, tous les travailleurs comprenant que leurs opinions sont importantes et utiles pour l'ensemble du système.
Kaizen est constant. Contrairement à de nombreux systèmes d’amélioration du lieu de travail occidentaux, il n’ya pas d’approche par problèmes. Les travailleurs proposent de nouvelles idées et les soumettent tout le temps, et les cercles de la qualité se rencontrent fréquemment. Tout hoquet sur le sol de l'usine entraîne la réunion d'un cercle de la qualité pour discuter du problème et discuter des modifications à mettre en œuvre. En conséquence, les entreprises japonaises deviennent de plus en plus efficaces et rationalisées, ce qui leur permet de concurrencer efficacement d'autres entreprises qui intègrent également la philosophie kaizen dans leur pratique quotidienne.