Jaka jest filozofia Kaizen?

Kaizen to japońska filozofia miejsca pracy, która koncentruje się na wprowadzaniu ciągłych drobnych usprawnień, które utrzymują biznes na szczycie w swojej branży. Wiele znanych japońskich firm, takich jak Canon i Toyota, korzysta z kaizen, z podejściem grupowym obejmującym wszystkich, od dyrektorów generalnych po woźnych w fabryce. To podejście grupowe zostało z powodzeniem przyjęte również w innych regionach świata, ale japońscy robotnicy dopracowali go do formy sztuki.

Sugerowano, że kaizen działa szczególnie dobrze, ponieważ Japonia jest kulturą kolektywną, a kaizen opiera się na wspólnych wartościach. Ludzie w bardziej indywidualistycznych kulturach mogą zmagać się z niektórymi podstawowymi zasadami kaizen. Kaizen sugeruje również, że wszystko ma zawsze miejsce na udoskonalenie i ulepszenie, a ta wartość jest sprzeczna z przekonaniami niektórych ludzi Zachodu. Wielu ludzi Zachodu przywiązuje dużą wagę do osiągnięcia i utrzymania doskonałości, wady w ramach filozofii kaizen, zgodnie z którą doskonałości nigdy nie można naprawdę osiągnąć.

Podstawa kaizen została położona w Japonii po drugiej wojnie światowej, kiedy kraj ten próbował odbudować fabryki i przemyśleć wiele systemów. Kilku amerykańskich ekspertów od poprawy miejsca pracy, w tym W. Edwards Deming i Joseph Juran przyjechali do Japonii, aby wykładać i uczyć. Korzystając z informacji od tych osób, koncepcja kaizen zaczęła się formować i rozpoczęła się w latach 50. XX wieku.

Kaizen ma pięć podstawowych zasad. Pierwszy polega na silnym poleganiu na pracy zespołowej, w której opinia każdego jest ceniona i rozważana. Pracownicy mają również silną dyscyplinę osobistą, a morale w fabrykach musi ulec poprawie pod Kaizen. Pracownicy powinni być również pewni, że proponują ulepszenia, nawet jeśli system wydaje się działać prawidłowo; kaizen uznaje, że zawsze jest miejsce na poprawę. Wreszcie, system wykorzystuje kręgi jakości, grupy pracowników, którzy spotykają się i pracują razem, aby rozwiązać problemy i wymyślić innowacyjne zmiany.

Jednym z głównych celów kaizen jest eliminacja odpadów, biorąc pod uwagę zarówno proces, jak i wyniki końcowe. Ponadto zachęca do myślenia całościowego, a pracownicy zastanawiają się, w jaki sposób ich działania wpływają na całość. Wspiera również kulturę uczenia się i eksperymentowania bez osądu i winy, przy czym wszyscy pracownicy rozumieją, że ich opinie są ważne i przydatne dla całego systemu.

Kaizen jest stały. W przeciwieństwie do wielu zachodnich systemów poprawy miejsc pracy, nie jest to podejście oparte na problemach. Pracownicy wpadają na nowe pomysły i cały czas je zgłaszają, a kręgi jakości często się spotykają. Każda czkawka w hali produkcyjnej powoduje spotkanie koła jakości w celu omówienia problemu i omówienia zmian do wdrożenia. W rezultacie japońskie firmy stale stają się bardziej wydajne i usprawnione, co pozwala im skutecznie konkurować z innymi firmami, które również włączają filozofię kaizen do swojej codziennej praktyki.