¿Qué es el control de marketing?
El control de marketing se refiere al proceso por el cual una empresa manipula sus planes de marketing para alcanzar sus objetivos originales. Este proceso se logra estableciendo estándares de rendimiento que idealmente se alcanzarán en cada paso de una campaña de marketing. Si no se cumplen estos estándares, se debe tomar medidas correctivas. Existen muchos métodos para lograr el control de marketing, que pueden incluir, entre otros, la investigación de mercado, el análisis de señales financieras como la cuota de mercado, las ventas y el flujo de efectivo, y la información de relaciones con los clientes obtenida de los comentarios de los clientes y los niveles de servicio.
Se logran pocas campañas de marketing efectivas a través de acciones aleatorias. El marketing exitoso generalmente se logra a través de un proceso general dentro del cual son posibles muchas variaciones. El plan básico implica elaborar objetivos que la campaña está diseñada para cumplir y luego elaborar los planes y estrategias que están destinados a lograr esos objetivos. Si esos planes comienzan a estar a la altura del DESLos estándares irred, luego deben ajustarse para que la campaña una vez más apunte en la dirección correcta. El control de marketing implica el análisis de dónde se están quedando cortos los planes originales y los pasos tomados para corregir esos problemas.
En el punto en el que el efecto deseado y real de la campaña comienza a divergir, se deben implementar estrategias para rectificar la situación. Los problemas deben identificarse antes de que se pueda tomar medidas, para que no se haga más daño. Una vez que se identifican los problemas, entonces el método adecuado de control de marketing puede ejercerse en un esfuerzo por lograr los objetivos deseados.
La investigación es la herramienta más obvia para la identificación de qué tan bien está procediendo la campaña de marketing. Esto se puede hacer a través de encuestas de clientes o pruebas de productos. Los grupos focales son otra forma popular de determinar si el producto está llegando a su público objetivo deseado o siLas técnicas de marketing E están en todo el mensaje deseado.
Los medibles como los informes de ventas o los totales de flujo de efectivo son una forma concreta de determinar qué tipo de control de marketing debe tener lugar. Los gerentes de marketing pueden usar estos números para determinar si están recibiendo el retorno deseado de su inversión de marketing. Si no, la acción correctiva debe tener lugar. Esto puede venir en forma de cambios de precios al producto o servicio en un intento de aumentar las ventas o las ganancias, iniciativas promocionales adicionales para aumentar la visibilidad del producto o servicio, o, si es necesaria una acción drástica, una revisión completa de la campaña de marketing.