Co je marketingová kontrola?
Marketingová kontrola je proces, kterým společnost manipuluje se svými marketingovými plány, aby dosáhla svých původních cílů. Tento proces je dosažen stanovením výkonnostních standardů, které budou nejlépe dosaženy v každém kroku marketingové kampaně. Nejsou-li tyto normy splněny, je třeba přijmout nápravná opatření. Existuje mnoho metod pro dosažení marketingové kontroly, které mohou zahrnovat, ale nejsou na ně omezeny, průzkum trhu, analýzu finančních ukazatelů, jako je podíl na trhu, prodej a peněžní tok, a informace o vztazích se zákazníky získávané ze zpětné vazby a úrovně služeb.
Jen málo efektivních marketingových kampaní je dosaženo náhodnou akcí. Úspěšného marketingu se obvykle dosáhne prostřednictvím obecného procesu, v rámci kterého je možné mnoho variací. Základní plán zahrnuje vypracování cílů, které má kampaň splnit, a poté vypracování plánů a strategií, které mají tyto cíle dosáhnout. Pokud tyto plány začnou zaostávat za požadovanými standardy, je třeba je upravit, aby kampaň znovu směřovala správným směrem. Marketingová kontrola zahrnuje analýzu toho, kde původní plány zaostávají, a kroky podniknuté k nápravě těchto problémů.
V okamžiku, kdy se požadovaný a skutečný účinek kampaně začíná lišit, musí být zavedeny strategie k nápravě situace. Problémy je třeba identifikovat, než bude možné podniknout jakékoli kroky, aby nedošlo k většímu poškození. Jakmile jsou problémy identifikovány, může být ve snaze dosáhnout požadovaných cílů uplatněna správná metoda marketingové kontroly.
Výzkum je nejviditelnějším nástrojem pro identifikaci toho, jak dobře probíhá marketingová kampaň. To lze provést prostřednictvím průzkumů zákazníků nebo testování produktů. Ohniskové skupiny jsou dalším populárním způsobem, jak zjistit, zda produkt zasahuje požadované cílové publikum nebo zda marketingové techniky procházejí požadovanou zprávou.
Měřitelné hodnoty, jako jsou výkazy prodeje nebo součty peněžních toků, jsou konkrétním způsobem, jak určit, jaký typ marketingové kontroly je třeba provést. Marketingoví manažeři mohou pomocí těchto čísel zjistit, zda dostávají požadovaný výnos ze své marketingové investice. Pokud ne, je třeba provést nápravná opatření. To se může projevit ve formě cenových změn produktu nebo služby ve snaze podpořit prodej nebo zisk, další propagační iniciativy ke zvýšení viditelnosti produktu nebo služby, nebo, je-li to nutné, drastická akce, úplné přepracování marketingu kampaň.