Co je pokladní?

Pokladna je osoba, která má za úkol jednat přímo s peněžními transakcemi zákazníka. V obchodě sčítá účet zákazníka a přijímá platby. V bance přijímá pokladník - někdy označovaný jako bankomat - vklady a rozděluje prostředky na výběr. V kasinu si pokladna vyměňuje peníze za čipy a naopak. Pokladníci mohou také pracovat v jiných podnicích, včetně restaurací, barů, prodejců automobilů a středisek směnárny. Všechny tyto pozice mají různé povinnosti, ale sdílejí společný aspekt zacházení s penězi a jinými formami měny.

Existuje několik specifických vlastností, které umožňují kvalifikovanému pokladníkovi. V první řadě musí být pokladník schopen přesně spočítat peníze a jiné formy měny. Pokladník, který náhodou vezme příliš mnoho nebo příliš málo platby od zákazníka, představuje pro firmu závažný problém a může být odpovědný za případné ztráty. Dále musí být pokladník informován o tom, jak zpracovávat bezhotovostní platby, jako jsou platby na kreditní kartu.

Podniky konkrétně školí své zaměstnance, jak tyto platby zpracovávat, protože se mohou v jednotlivých společnostech lišit. Kromě toho musí mít pokladní důstojné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům. Pokladníci vždy jednají se zákazníky, a proto musí své zaměstnavatele řádně a ohleduplně zastupovat. Kromě toho může být důležitá znalost podnikových politik, porozumění transakčním systémům, schopnost odhalit padělané měny a solidní základy matematiky.

Pokladníci v obchodě jsou zaměstnanci, kteří se specializují na určování faktur zákazníka a přijímání plateb. Ve většině moderních obchodů zahrnuje tato úloha zadávání položek do počítačového registračního systému skenováním čárových kódů nebo zadáváním kódů produktu. Tyto počítačové systémy sčítají dlužnou částku po použití příslušných daní a také sdělují pokladníkovi, jakou změnu mají při přijetí platby obdržet. Několik obchodů tyto moderní systémy nepoužívá a spoléhá na matematické dovednosti svých zaměstnanců, aby řádně přičítaly účet, uplatňovaly příslušné daně, přijímaly platby a prováděly změny.

Bankomaty přijímají vklady a rozptylují prostředky. Tyto transakce se obvykle týkají zákaznických účtů, ale mohou zahrnovat i bezhotovostní šeky, směny v cizích měnách a provádění změn u větších účtů. Tyto transakce jsou zaznamenány bankomatem pomocí počítačového terminálu, který je připojen k počítačovému systému banky. Bankovní bankovníci mohou mít také další povinnosti v oblasti zákaznických služeb, jako je pomoc zákazníkům při otevírání účtů, popis bankovních služeb a vyřizování problémů a stížností zákazníků.

Pokladníci kasina se specializují na výměnu tradiční měny za kasinové žetony a kasinové předplacené herní karty. Když hráči vstoupí do kasina, vymění si svou měnu za žetony nebo karty a poté, co odejdou, vymění žetony nebo karty za měnu. Přestože se očekává, že všichni pokladníci budou hledat padělání a podvody, kasino pokladníci to činí extrémně vysokou prioritou.