Wat is een kassier?
Een kassier is een persoon die de taak heeft direct met monetaire transacties van klanten om te gaan. In een winkel telt hij of zij de rekening van een klant op en neemt hij de betaling aan. In een bank neemt de kassier - ook wel bankteller genoemd - deposito's aan en verdeelt geld voor opname. In een casino wisselt de kassier geld in voor fiches en vice versa. Kassiers kunnen ook in andere bedrijven werken, waaronder restaurants, bars, autodealers en valutawisselcentra. Al deze posities hebben verschillende verantwoordelijkheden, maar delen het gemeenschappelijke aspect van het omgaan met geld en andere vormen van valuta.
Er zijn een paar specifieke kwaliteiten die voor een bekwame kassier zorgen. Eerst en vooral moet een kassier geld en andere vormen van valuta nauwkeurig kunnen tellen. Een kassier die per ongeluk te veel of te weinig betalingen van een klant ontvangt, creëert een serieus probleem voor het bedrijf en kan verantwoordelijk zijn voor het goedmaken van eventuele verliezen. Vervolgens moet een kassier weten hoe niet-contante betalingen zoals betalingen op een creditcard moeten worden verwerkt.
Bedrijven trainen hun werknemers specifiek in het verwerken van deze betalingen, omdat ze van bedrijf tot bedrijf kunnen verschillen. Bovendien moet een kassier over behoorlijke klantenservice beschikken. Kassiers handelen altijd met klanten en moeten hun werkgevers dus correct en respectvol vertegenwoordigen. Daarnaast kunnen kennis van het beleid van een bedrijf, inzicht in transactiesystemen, het vermogen om valse valuta te herkennen en een solide basis in wiskunde belangrijk zijn.
Kassiers in een winkel zijn werknemers die gespecialiseerd zijn in het bepalen van de rekening van een klant en het aannemen van betaling. In de meeste moderne winkels omvat deze taak het invoeren van items in een geautomatiseerd registersysteem door barcodes te scannen of productcodes in te voeren. Deze geautomatiseerde systemen tellen het verschuldigde bedrag op na het toepassen van de juiste belastingen en vertellen de kassier ook welke verandering hij moet geven wanneer de betaling is ontvangen. Enkele winkels gebruiken deze moderne systemen niet en vertrouwen op de wiskundige vaardigheden van hun werknemers om de rekening correct op te tellen, toepasselijke belastingen toe te passen, betalingen te doen en wijzigingen aan te brengen.
Bankvertellers nemen deposito's aan en verspreiden middelen. Deze transacties hebben meestal te maken met klantrekeningen, maar kunnen ook niet-rekeninghouders omvatten die cheques verzilveren, vreemde valuta wisselen en wijzigingen aanbrengen voor grotere rekeningen. Deze transacties worden door de bank geregistreerd met behulp van een computerterminal die is aangesloten op het computersysteem van de bank. Bankvertellers kunnen ook extra verantwoordelijkheden voor klantenservice dragen, zoals klanten helpen bij het openen van rekeningen, het beschrijven van bankdiensten en het oplossen van problemen en klachten van klanten.
Casinokassiers zijn gespecialiseerd in het inwisselen van traditionele valuta voor casinotokens en vooraf betaalde casinokaarten. Gokkers wisselen hun valuta in voor tokens of kaarten wanneer ze het casino binnenkomen en ruilen de tokens of kaarten in voor valuta wanneer ze vertrekken. Hoewel van alle kassiers wordt verwacht dat ze op namaak en fraude letten, maken casino-kassiers dit een extreem hoge prioriteit.