Qu'est-ce qu'un caissier?
Un caissier est une personne qui est chargée de traiter directement les transactions monétaires des clients. Dans un magasin, il ou elle additionne la facture d'un client et accepte le paiement. Dans une banque, le caissier - parfois appelé caissier de banque - prélève des dépôts et distribue les fonds à retirer. Dans un casino, le caissier échange de l'argent contre des jetons et inversement. Les caissiers peuvent également travailler dans d'autres entreprises, notamment dans les restaurants, les bars, les concessionnaires automobiles et les centres de change. Tous ces postes ont des responsabilités différentes, mais partagent le même aspect de la gestion de l'argent et d'autres formes de monnaie.
Il existe quelques qualités spécifiques qui rendent un caissier qualifié. D'abord et avant tout, un caissier doit pouvoir compter avec précision l'argent et les autres formes de monnaie. Un caissier qui reçoit accidentellement trop ou trop peu de paiement d'un client crée un problème sérieux pour l'entreprise et peut être responsable de la compensation des pertes éventuelles. Ensuite, un caissier doit savoir comment traiter les paiements en espèces tels que ceux effectués sur une carte de crédit.
Les entreprises forment spécifiquement leurs employés sur la manière de traiter ces paiements, car ils peuvent différer d’une entreprise à l’autre. En outre, un caissier doit avoir des compétences décentes en service à la clientèle. Les caissiers traitent toujours avec les clients et doivent donc représenter leurs employeurs de manière correcte et respectueuse. En outre, la connaissance des politiques d'une entreprise, la compréhension des systèmes de transaction, la capacité de détecter les devises contrefaites et une solide formation en mathématiques peuvent toutes être importantes.
Les caissiers dans un magasin sont des employés spécialisés dans la détermination de la facture d'un client et dans l'acceptation du paiement. Dans la plupart des magasins modernes, ce travail implique la saisie d’articles dans un système de registres informatisé, soit par balayage de codes à barres, soit par saisie de codes de produit. Ces systèmes informatisés additionnent le montant dû après application des taxes appropriées et indiquent également au caissier le changement à effectuer lors de la réception du paiement. Quelques magasins n’utilisent pas ces systèmes modernes, s’appuyant sur les compétences en mathématiques de leurs employés pour additionner correctement la facture, appliquer les taxes applicables, percevoir les paiements et effectuer des changements.
Les caissiers prennent des dépôts et dispersent des fonds. Ces transactions concernent généralement des comptes clients, mais peuvent également inclure des non-titulaires de comptes encaissant des chèques, des opérations de change, ainsi que des modifications pour des factures plus volumineuses. Ces transactions sont enregistrées par le caissier à l'aide d'un terminal informatique branché sur le système informatique de la banque. Les guichets bancaires peuvent également assumer des responsabilités supplémentaires en matière de service à la clientèle, telles qu'aider les clients à ouvrir des comptes, décrire les services bancaires et résoudre les problèmes et les plaintes des clients.
Les caissiers de casino se spécialisent dans l’échange de la monnaie traditionnelle contre des jetons de casino et des cartes de jeu prépayées de casino. Les joueurs échangent leur monnaie contre des jetons ou des cartes lorsqu'ils entrent dans le casino, puis échangent les jetons ou des cartes contre de la monnaie lors de leur départ. Bien que tous les caissiers soient à la recherche de contrefaçons et de fraudes, les caissiers des casinos en font une priorité extrêmement élevée.