Che cos'è un cassiere?

Un cassiere è una persona che ha il compito di trattare direttamente con le transazioni monetarie dei clienti. In un negozio, lui o lei aggiunge la fattura di un cliente e accetta il pagamento. In una banca, il cassiere - a volte indicato come cassiere - prende depositi e distribuisce fondi per il prelievo. In un casinò, il cassiere scambia denaro con fiches e viceversa. I cassieri possono anche lavorare in altre attività, tra cui ristoranti, bar, concessionari di automobili e centri di cambio valuta. Tutte queste posizioni hanno responsabilità diverse, ma condividono l'aspetto comune della gestione del denaro e di altre forme di valuta.

Ci sono alcune qualità specifiche che rendono un cassiere esperto. Innanzitutto, un cassiere deve essere in grado di contare con precisione denaro e altre forme di valuta. Un cassiere che accusa accidentalmente un pagamento troppo o troppo basso da un cliente crea un grave problema per l'azienda e può essere responsabile del recupero di eventuali perdite. Successivamente, un cassiere deve essere informato su come elaborare pagamenti non in contanti come quelli effettuati su una carta di credito.

Le aziende addestrano specificamente i propri dipendenti su come elaborare questi pagamenti, poiché possono differire da una società all'altra. Inoltre, un cassiere deve avere discrete capacità di servizio al cliente. I cassieri trattano sempre con i clienti e quindi devono rappresentare correttamente e rispettosamente i loro datori di lavoro. Inoltre, possono essere importanti la conoscenza delle politiche di un'azienda, la comprensione dei sistemi di transazione, la capacità di individuare la valuta contraffatta e una solida base in matematica.

I cassieri in un negozio sono dipendenti specializzati nella determinazione della fattura di un cliente e nell'assunzione del pagamento. Nella maggior parte dei negozi moderni, questo lavoro comporta l'immissione di articoli in un sistema di registro computerizzato tramite la scansione di codici a barre o l'inserimento di codici prodotto. Questi sistemi informatici sommano l'importo dovuto dopo aver applicato le imposte appropriate e inoltre comunicano al cassiere quale modifica dare alla ricezione del pagamento. Alcuni negozi non utilizzano questi moderni sistemi, basandosi sulle capacità matematiche dei propri dipendenti per aggiungere correttamente il conto, applicare le tasse applicabili, accettare pagamenti e apportare modifiche.

Gli agenti bancari accettano depositi e disperdono fondi. Queste transazioni di solito riguardano i conti dei clienti, ma possono anche includere assegni che incassano i titolari di un conto non, cambi di valuta estera e apportare modifiche per fatture più grandi. Queste transazioni vengono registrate dal cassiere utilizzando un terminale di computer collegato al sistema informatico della banca. I direttori bancari possono anche avere ulteriori responsabilità del servizio clienti, ad esempio assistere i clienti nell'apertura di conti, nella descrizione dei servizi bancari e nella risoluzione di problemi e reclami dei clienti.

I cassieri di casinò sono specializzati nello scambio di valuta tradizionale con token e carte di gioco prepagate. I giocatori d'azzardo cambiano la loro valuta con gettoni o carte quando entrano nel casinò e quindi scambiano i gettoni o le carte con valuta quando escono. Mentre ci si aspetta che tutti i cassieri siano alla ricerca di contraffazioni e frodi, i cassieri dei casinò ne fanno una priorità estremamente elevata.