Hva er markedsføringskontroll?

Markedsføringskontroll viser til prosessen der et selskap manipulerer markedsføringsplanene sine for å nå sine opprinnelige mål. Denne prosessen oppnås ved å sette opp ytelsesstandarder som ideelt sett skal nås på hvert trinn i en markedsføringskampanje. Hvis disse standardene ikke blir oppfylt, må korrigerende tiltak iverksettes. Det er mange metoder for å oppnå markedskontroll, som kan omfatte, men er ikke begrenset til, markedsundersøkelser, analyse av økonomiske skiltinger som markedsandel, salg og kontantstrøm, og informasjon om kunderelasjoner hentet fra tilbakemeldinger fra kunder og servicenivå.

Få effektive markedsføringskampanjer oppnås gjennom tilfeldig handling. Vellykket markedsføring oppnås vanligvis gjennom en generell prosess der mange varianter er mulige. Den grunnleggende blåkopien innebærer å utarbeide mål som kampanjen er designet for å oppfylle, og deretter utarbeide planene og strategiene som er ment for å nå disse målene. Hvis disse planene begynner å gå under de ønskede standardene, må de justeres for at kampanjen igjen skal peke i riktig retning. Markedsføringskontroll involverer analysen av hvor de opprinnelige planene kommer til kort og trinnene som er tatt for å rette opp disse problemene.

I det punktet kampanjens ønskede og faktiske effekt begynner å avvike, må strategier settes på plass for å rette opp situasjonen. Problemene må identifiseres før det kan iverksettes tiltak, for ikke å gjøre mer skade. Når problemene er identifisert, kan den riktige metoden for markedsføringskontroll utøves i et forsøk på å få til ønsket mål.

Forskning er det mest åpenbare verktøyet for å identifisere hvor godt markedsføringskampanjen går. Dette kan gjøres gjennom kundeundersøkelser eller produkttesting. Fokusgrupper er en annen populær måte å finne ut om produktet treffer den ønskede målgruppen eller hvis markedsføringsteknikkene kommer over ønsket budskap.

Målbare apparater som salgsrapporter eller kontantstrøm-totaler er en konkret måte å bestemme hvilken type markedsføringskontroll som må skje. Markedssjefer kan bruke disse tallene for å finne ut om de får ønsket avkastning på markedsføringsinvesteringen. Hvis ikke, må korrigerende tiltak finne sted. Dette kan komme i form av prisendringer på produktet eller tjenesten i et forsøk på å øke salget eller fortjenesten, ytterligere kampanjetiltak for å øke synligheten til produktet eller tjenesten, eller, hvis drastisk handling er nødvendig, en fullstendig gjennomgang av markedsføringen kampanje.