Wat is marketingcontrole?
Marketingcontrole verwijst naar het proces waarmee een bedrijf zijn marketingplannen manipuleert om zijn oorspronkelijke doelen te bereiken. Dit proces wordt bereikt door prestatienormen op te stellen die idealiter bij elke stap van een marketingcampagne worden bereikt. Als niet aan deze normen wordt voldaan, moeten corrigerende maatregelen worden genomen. Er zijn veel methoden om marketingcontrole te bereiken, waaronder, maar niet beperkt tot, marktonderzoek, analyse van financiële wegwijzers zoals marktaandeel, verkoop en cashflow, en klantrelatie-informatie verkregen uit feedback van klanten en serviceniveaus.
Weinig effectieve marketingcampagnes worden bereikt door willekeurige actie. Succesvolle marketing wordt meestal bereikt door een algemeen proces waarin veel variaties mogelijk zijn. De basisblauwdruk omvat het opstellen van doelen waaraan de campagne is ontworpen en vervolgens de plannen en strategieën opstellen die bedoeld zijn om die doelen te bereiken. Als die plannen niet voldoen aan de gewenste normen, moeten ze worden aangepast om de campagne opnieuw in de goede richting te krijgen. Marketingcontrole omvat de analyse van waar de oorspronkelijke plannen tekortschieten en de stappen die zijn genomen om die problemen te verhelpen.
Op het moment dat het gewenste en daadwerkelijke effect van de campagne uiteen begint te lopen, moeten strategieën worden ontwikkeld om de situatie recht te zetten. De problemen moeten worden geïdentificeerd voordat er actie kan worden ondernomen, anders kan er meer schade worden aangericht. Zodra de problemen zijn geïdentificeerd, kan de juiste methode voor marketingcontrole worden toegepast in een poging de gewenste doelen te bereiken.
Onderzoek is het meest voor de hand liggende hulpmiddel om vast te stellen hoe goed de marketingcampagne verloopt. Dit kan worden gedaan door klantonderzoeken of producttests. Focusgroepen zijn een andere populaire manier om vast te stellen of het product de gewenste doelgroep bereikt of dat de marketingtechnieken de gewenste boodschap overbrengen.
Meetbare waarden zoals verkooprapporten of cashflowtotalen zijn een concrete manier om te bepalen welk type marketingcontrole moet plaatsvinden. Marketingmanagers kunnen deze cijfers gebruiken om erachter te komen of ze het gewenste rendement op hun marketinginvestering ontvangen. Zo niet, dan moeten corrigerende maatregelen worden genomen. Dit kan komen in de vorm van prijswijzigingen van het product of de service in een poging de verkoop of winst te stimuleren, aanvullende promotie-initiatieven om de zichtbaarheid van het product of de service te vergroten, of, indien drastische maatregelen nodig zijn, een volledige revisie van de marketing campagne.