Vad är marknadsföringskontroll?

Marknadskontroll avser den process som ett företag manipulerar sina marknadsföringsplaner för att nå sina ursprungliga mål. Denna process uppnås genom att sätta upp prestandanormer som helst ska nås vid varje steg i en marknadsföringskampanj. Om dessa standarder inte uppfylls måste korrigerande åtgärder vidtas. Det finns många metoder för att uppnå marknadsföringskontroll, som kan inkludera men är inte begränsade till marknadsundersökningar, analys av finansiella skyltar som marknadsandel, försäljning och kassaflöde och information om kundrelationer från kundens feedback och servicenivåer.

Få effektiva marknadsföringskampanjer uppnås genom slumpmässiga åtgärder. Framgångsrik marknadsföring uppnås vanligtvis genom en allmän process inom vilken många variationer är möjliga. Den grundläggande planen handlar om att utarbeta mål som kampanjen är utformad för att uppfylla och sedan utarbeta de planer och strategier som är avsedda att uppnå dessa mål. Om dessa planer börjar undvika de önskade standarderna måste de justeras för att kampanjen återigen ska pekas i rätt riktning. Marknadsföringskontroll innebär analys av var de ursprungliga planerna kommer till kort och de åtgärder som vidtas för att korrigera dessa problem.

I den punkt då kampanjens önskade och faktiska effekt börjar avvikas måste strategier införas för att rätta till situationen. Problemen måste identifieras innan några åtgärder kan vidtas, så att inga större skador görs. När problemen har identifierats kan den rätta metoden för marknadsföringskontroll utövas i ett försök att uppnå de önskade målen.

Forskning är det mest uppenbara verktyget för att identifiera hur väl marknadsföringskampanjen fortskrider. Detta kan göras genom kundundersökningar eller produkttest. Fokusgrupper är ett annat populärt sätt att fastställa om produkten slår till den önskade målgruppen eller om marknadsföringsteknikerna går över det önskade meddelandet.

Mätvärden som försäljningsrapporter eller kassaflödessummor är ett konkret sätt att bestämma vilken typ av marknadsföringskontroll som behöver ske. Marknadschefer kan använda dessa nummer för att ta reda på om de får den önskade avkastningen på sina marknadsinvesteringar. Om inte, måste korrigerande åtgärder äga rum. Detta kan komma i form av prissättningsändringar på produkten eller tjänsten i ett försök att öka försäljningen eller vinsten, ytterligare marknadsföringsinitiativ för att öka synligheten för produkten eller tjänsten, eller, om drastiska åtgärder är nödvändiga, en fullständig översyn av marknadsföringen kampanj.