¿Qué es la consultoría organizacional?
La consultoría organizacional es un servicio profesional que ayuda a las empresas a evaluar y posiblemente reestructurar el diseño interno actual de la empresa. Un consultor de este tipo también puede trabajar con nuevas empresas comerciales que desean diseñar y establecer una estructura de trabajo corporativa que probablemente respalde los objetivos de la empresa. La idea detrás de la consultoría organizacional es hacer el mejor uso de todos los recursos disponibles organizándolos en la organización estructural más lógica y ventajosa.
El proceso de consultoría organizacional puede abordar las operaciones generales de la empresa o centrarse en aspectos específicos. Por ejemplo, los consultores pueden abordar las políticas y procedimientos que rigen las funciones de relaciones con los clientes y de apoyo de la organización. Las evaluaciones del equipo de alta gerencia y su efectividad pueden tener lugar. El consultor organizacional puede ver de cerca el proceso de fabricación, incluida la forma en que se mueven las materias primas.debe el proceso para producir productos terminados. En todos los casos, el consultor intentará identificar fortalezas dentro del sistema al tiempo que descubrirá cualquier debilidad inherente en la operación actual de la corporación.
Para mejorar la organización interna de la empresa, la consultoría organizacional a menudo se basa en una serie de herramientas. Los ejecutivos y gerentes pueden recibir clases de gestión ejecutiva y dinámica del equipo. El personal de atención al cliente se puede proporcionar una capacitación adicional relacionada con la interacción con los clientes, incluida la desactividad de situaciones tensas, proporcionar soluciones a clientes iracos y aprender a administrar las emociones personales de manera profesional, incluso si el cliente no se está comportando profesionalmente.
La consultoría organizacional también puede abordar problemas distintos de la competencia y las habilidades de los empleados existentes y otro personal. El consultiEl esfuerzo de NG puede incluir la evaluación de la logística involucrada en la creación y entrega de productos de servicios. Por ejemplo, el consultor puede determinar que hacer algunos cambios menores en el diseño de un piso de planta dará como resultado un ahorro de tiempo entre los pasos necesarios. En otros momentos, se puede recomendar un cambio en el equipo utilizado como una forma de actualizar el proceso de producción y aumentar la eficiencia.
En última instancia, la consultoría organizacional presenta un plan para mejorar la función de la corporación. Los propietarios y equipos de gestión pueden determinar si desean implementar todo o parte de las sugerencias hechas por el consultor, y priorizar esas sugerencias si es necesario. Cuando se toma una decisión sobre qué cambios tendrán lugar, no es inusual que el consultor continúe trabajando con la compañía para implementar los cambios. Por esta razón, el proceso general de consultoría organizacional puede durar varios meses o incluso por un período de años.