Co je organizační poradenství?

Organizační poradenství je profesionální služba, která pomáhá podnikům při hodnocení a případně restrukturalizaci stávajícího vnitřního uspořádání společnosti. Konzultant tohoto typu může také pracovat s novými obchodními podniky, které chtějí navrhnout a vytvořit firemní pracovní strukturu, která pravděpodobně podpoří cíle společnosti. Myšlenkou organizačního poradenství je co nejlépe využít všechny dostupné zdroje jejich uspořádáním do nejlogičtější a nejvýhodnější strukturální organizace.

Proces organizačního poradenství se může zabývat celkovými činnostmi společnosti nebo se zaměřovat na konkrétní aspekty. Konzultanti mohou například řešit zásady a postupy, kterými se řídí vztahy se zákazníky a podpůrné funkce organizace. Může dojít k vyhodnocení týmu vyššího vedení a jeho účinnosti. Organizační poradce se může podrobně podívat na výrobní proces, včetně toho, jak se suroviny přesouvají za účelem výroby hotového zboží. Ve všech případech se konzultant pokusí identifikovat silné stránky v systému a zároveň odhalí jakékoli vlastní slabiny v současném fungování korporace.

V zájmu posílení vnitřní organizace společnosti se organizační poradenství často spoléhá na řadu nástrojů. Manažerům a manažerům mohou být poskytnuty kurzy o výkonném řízení a dynamice týmu. Zaměstnancům podpory zákazníků může být poskytnuto další školení týkající se interakce se zákazníky, včetně zneškodňování napjatých situací, poskytování řešení pro rozzlobené zákazníky a učení, jak zvládat osobní emoce profesionálním způsobem, i když se klient nechová profesionálně.

Organizační poradenství může také řešit jiné otázky, než jsou odborné znalosti a dovednosti stávajících zaměstnanců a ostatních zaměstnanců. Konzultační úsilí může zahrnovat posouzení logistiky spojené s vytvářením a dodáním produktů služeb. Konzultant může například určit, že provedení několika drobných změn rozvržení podlahy závodu povede k úsporě času mezi nezbytnými kroky. V jiných případech může být změna použitého zařízení doporučena jako způsob aktualizace výrobního procesu a zvýšení účinnosti.

Nakonec, organizační poradenství přichází s plánem na zlepšení funkce společnosti. Majitelé a řídící týmy pak mohou určit, zda si přejí implementovat všechny nebo část návrhů konzultanta, a v případě potřeby tyto návrhy upřednostnit. Při rozhodování o tom, jaké změny proběhnou, není neobvyklé, aby konzultant pokračoval ve spolupráci se společností za účelem provedení změn. Z tohoto důvodu může celkový proces organizačního poradenství trvat několik měsíců nebo dokonce i několik let.