O que é consultoria organizacional?
Consultoria organizacional é um serviço profissional que auxilia as empresas a avaliar e possivelmente reestruturar o layout interno atual da empresa. Um consultor desse tipo também pode funcionar com novos empreendimentos comerciais que desejam projetar e estabelecer uma estrutura de trabalho corporativa que provavelmente apoie os objetivos da empresa. A idéia por trás da consultoria organizacional é fazer o melhor uso de todos os recursos disponíveis, organizando -os na organização estrutural mais lógica e vantajosa.
O processo de consultoria organizacional pode abordar as operações gerais da empresa ou se concentrar em aspectos específicos. Por exemplo, os consultores podem abordar as políticas e procedimentos que governam as relações com os clientes e as funções de suporte da organização. Avaliações da equipe de gerenciamento sênior e sua eficácia podem ocorrer. O consultor organizacional pode dar uma olhada no processo de fabricação, incluindo como as matérias -primas são movidas thro processo para produzir bens acabados. Em todos os casos, o consultor tentará identificar pontos fortes dentro do sistema, além de descobrir quaisquer fraquezas inerentes na operação atual da corporação.
Para aprimorar a organização interna da empresa, a consultoria organizacional geralmente depende de várias ferramentas. Executivos e gerentes podem receber aulas sobre gerenciamento executivo e dinâmica da equipe. O pessoal de suporte ao cliente pode receber um treinamento adicional relacionado à interação com os clientes, incluindo a defusão de situações tensas, fornecendo soluções para clientes irados e aprender a gerenciar emoções pessoais de maneira profissional, mesmo que o cliente não esteja se comportando profissionalmente.
Consultoria organizacional também pode abordar questões diferentes dos conjuntos de proficiência e habilidades de funcionários existentes e outros funcionários. O consultiO esforço de NG pode incluir a avaliação da logística envolvida na criação e entrega de produtos dos serviços. Por exemplo, o consultor pode determinar que fazer algumas pequenas alterações no layout do piso da planta resultará no tempo de economia entre as etapas necessárias. Em outros momentos, fazer uma mudança no equipamento utilizado pode ser recomendado como uma maneira de atualizar o processo de produção e aumentar a eficiência.
Em última análise, a consultoria organizacional cria um plano para melhorar a função da corporação. Proprietários e equipes de gerenciamento podem determinar se desejam implementar todas ou parte das sugestões feitas pelo consultor e priorizar essas sugestões, se necessário. Quando é tomada uma decisão sobre quais mudanças ocorrerão, não é incomum que o consultor continue trabalhando com a empresa para implementar as alterações. Por esse motivo, o processo geral de consultoria organizacional pode durar vários meses ou mesmo por um período de anos.