Was ist Organisationsberatung?
Organisationsberatung ist eine professionelle Dienstleistung, die Unternehmen bei der Bewertung und möglicherweise Umstrukturierung des aktuellen internen Layouts des Unternehmens unterstützt. Ein Berater dieser Art kann auch mit neuen Geschäftsunternehmen zusammenarbeiten, die eine Unternehmensarbeitsstruktur entwerfen und aufbauen möchten, die wahrscheinlich die Unternehmensziele unterstützt. Die Idee hinter der Organisationsberatung ist es, alle verfügbaren Ressourcen optimal zu nutzen, indem sie in der logischsten und vorteilhaftesten strukturellen Organisation organisiert werden.
Der Prozess der Organisationsberatung kann sich auf die gesamte Geschäftstätigkeit des Unternehmens beziehen oder sich auf bestimmte Aspekte konzentrieren. Zum Beispiel können sich Berater mit den Richtlinien und Verfahren befassen, die die Kundenbeziehungen und Supportfunktionen der Organisation regeln. Evaluationen des Senior Management Teams und seiner Wirksamkeit können stattfinden. Der Organisationsberater kann sich den Herstellungsprozess genau ansehen, einschließlich der Art und Weise, wie Rohstoffe durch den Prozess bewegt werden, um Fertigwaren herzustellen. In jedem Fall wird der Berater versuchen, die Stärken innerhalb des Systems zu identifizieren und gleichzeitig alle inhärenten Schwächen im laufenden Betrieb des Unternehmens aufzudecken.
Um die interne Organisation des Unternehmens zu verbessern, stützt sich die Organisationsberatung häufig auf eine Reihe von Instrumenten. Führungskräften und Managern können Kurse zu Führungsqualitäten und Teamdynamik angeboten werden. Kundenbetreuungspersonal kann in Bezug auf die Interaktion mit Kunden weitergebildet werden. Dazu gehören das Entschärfen angespannter Situationen, das Bereitstellen von Lösungen für verärgerte Kunden und das Erlernen des professionellen Umgangs mit persönlichen Emotionen, auch wenn sich der Kunde nicht professionell verhält.
Die Organisationsberatung kann sich auch mit anderen Problemen als den Fähigkeiten und Fertigkeiten bestehender Mitarbeiter und anderer Mitarbeiter befassen. Der Beratungsaufwand kann die Beurteilung der Logistik umfassen, die mit der Erstellung und Lieferung von Dienstleistungsprodukten verbunden ist. Zum Beispiel kann der Berater feststellen, dass einige geringfügige Änderungen am Layout einer Werkshalle zu einer Zeitersparnis zwischen den erforderlichen Schritten führen. In anderen Fällen kann eine Änderung der verwendeten Ausrüstung empfohlen werden, um den Produktionsprozess zu aktualisieren und die Effizienz zu steigern.
Letztendlich entwickelt die Organisationsberatung einen Plan zur Verbesserung der Unternehmensfunktion. Eigentümer und Managementteams können dann bestimmen, ob sie alle oder einen Teil der vom Berater gemachten Vorschläge umsetzen möchten, und diese Vorschläge gegebenenfalls priorisieren. Wenn entschieden wird, welche Änderungen vorgenommen werden, arbeitet der Berater nicht selten weiter mit dem Unternehmen zusammen, um die Änderungen umzusetzen. Aus diesem Grund kann der gesamte Prozess der Organisationsberatung mehrere Monate oder sogar Jahre dauern.