¿Qué es el análisis de Pareto?
El análisis de Pareto es una forma de tomar decisiones con respecto a las operaciones comerciales. Esta técnica se basa en el hallazgo estadístico de que, en la gestión de la calidad, una mayoría significativa de los problemas son causados por algunos problemas particulares. Esto se conoce como el principio de Pareto, también llamado la regla 80/20.
El método de análisis de Pareto se puede aplicar a casi cualquier situación en los negocios. Las compañías pueden encontrar que el 80 por ciento de las quejas de los clientes provienen de una pequeña selección de productos o servicios, el 20 por ciento de los productos o servicios representan la mayoría de las ganancias de la compañía, o el 20 por ciento de los vendedores producen el 80 por ciento de los ingresos de la compañía. Una vez que se ha establecido este análisis, las empresas pueden aplicar los principios más profundos del análisis de Pareto para determinar qué influye en la regla 80/20 en su empresa.
El primer paso en el análisis de Pareto es crear una tabla que enumere las situaciones o causas importantes en sus negocios y la frecuencia de ocurrencia. Esta lista puede incluir causas de varias áreas en el negocio o puede completarse en forma departamental. Las empresas probablemente deberían separar cada departamento al crear una tabla estadística para el método de análisis de Pareto. El siguiente paso es organizar la información según la importancia del orden para cada situación o causa.
Las empresas deben adjuntar un número numérico a cada situación o causa y su frecuencia de ocurrencia al organizar la información según la importancia. Una manera simple de hacer esto es dividiendo el número de veces que ocurre una situación por el número total de situaciones contadas por el negocio. Una vez completado esto, la información puede ingresarse en una tabla de porcentaje básica con un eje X y un eje Y. En estadística, esto se conoce comúnmente como un gráfico de ángulo recto. Las marcas de trama se ingresan en los puntos porcentuales específicos en el gráfico para marcar el porcentaje de frecuencia de cada situación o causa bajo examen por el análisis de Pareto.
Las marcas de la trama se conectan dibujando una línea para conectar cada marca en el diagrama de la tabla. Para completar el análisis, se dibuja una línea en el punto 80 por ciento del eje Y. La intersección de la curva de la marca de trazado y la línea del 80 por ciento del eje Y es el punto de separación del gráfico. Situaciones o causas comerciales importantes están a la izquierda de esta intersección, mientras que las situaciones o causas menos importantes están a la derecha.
El principio de Pareto lleva el nombre de Vilfredo Pareto, un economista italiano. Encontró que casi el 80 por ciento de los ingresos en Italia era obtenido por aproximadamente el 20 por ciento de la población del país. Este método de análisis se tradujo luego en observar qué porcentaje de problemas ocurrieron a partir de procesos o funciones comerciales internos.